【概况】 中国工商银行文登市支行(简称工行)内设6个科室，辖6个储蓄所，全行员工126人。2000年末，各项存款余额83768万元，较上年增加2285万元，各项贷款余额97408万元，较上年增加3827万元。4月，工行保卫科被山东省公安厅荣记“集体二等功”；7月，山东省工行授予文登工行优质文明服务先进集体称号，年末被市委、市政府评为目标管理责任制考核先进集体。
【存款业务】 针对年初以来存款工作不稳定因素日趋增多的严峻形势，进一步强化“行长站到第一线，专业部门带头干，行政后勤齐参与，全行人人做贡献”的大存款工作格局，最大限度地遏制存款下降。储蓄存款余额55144万元，较上年下降4433万元，对公存款余额28624万元，较上年增加6718万元，同比多增3332万元，完成上级行全年考核任务106.4%；外币储蓄存款余额3562万美元，较上年净增55万美元；同业存放余额3560万元，较上年净增1324万元，较计划多增460万元。
储蓄存款 一是全面强化内部激励及约束机制，制订并出台《存款工作综合考核办法》，进一步突出“奖优罚劣、工效挂钩”，同时在各储蓄网点中大力开展劳动竞赛活动，充分调动员工的工作积极性。二是继续狠抓教育储蓄业务，重点突出“合规合法、保质保量”，使教育储蓄业务稳步发展。全年共发展教育储蓄户11709个，存款余额4826万元。三是充分发挥企事业单位在工行开户多的特点，拓展代收代付等中间业务。全年为财政、电业等部门发放工资7000多户，月均代发工资额850万元；全年共办理代收电话费，代收行政事业费业务8000余笔，余额为1070万元。
对公存款 一是积极探索实施客户经理的管理机制，出台《客户经理管理考核办法》，促进大户存款的稳定增长。分别对财政系统、电业系统、电信系统、制革集团4处存款大户实施客户经理制，聘任4名客户经理，实现责、权、利有机结合。4名客户经理分管的存款大户余额为9929万元，较年初增加2730万元，增量占比为40.6%，存量占比为34.7%。二是狠抓有贷户企业存款工作，努力提高有贷户企业销售收入归行比率。三是加强和改善柜台服务，不断优化揽存环境。会计部门优化劳动组合，抽派专人抓好中小户企业存款。中小户企业存款余额为12394万元，较年初净增2700万元；新开户企业达到131个，增加存款2360万元。
同业存放 成立由行长任组长，副行长为副组长的专项领导小组，加强对同业存放工作的组织领导，促进同业存放工作的全面开展。
【贷款业务】 各项贷款余额为97408万元，剔除剥离6977万元，较年初净增3827万元。全年共办理银行承兑汇票460笔，金额为10851万元。利息总收入为7628万元，实收利息5096万元，收息率为66.81%。外汇利息收入为577万元。利息支出为250万元。实现各项人民币收入6633万元，各项人民币支出6376万元，盈利257万元。一是狠抓利息清收工作，实施信贷员百分考核制，运用各种方法清收利息。对有销售收入的企业，采取协议收息法，全年共与13户企业签订还息协议，收回利息157万元。对于丝绸集团等贷款大户，采取分离搞活的办法向企业注入流动资金贷款，达到收息的目的。二是采取多种形式，不断转化不良贷款。对于效益好、信用度高的优质客户，主动上门协商，采用增量拉动存量的方法，适当注入流动资金贷款，同时要求企业转化工行部分不良资产。全年共转化不良资产20户，金额659万元。对关闭停产的企业，采取追究借款保证人的连带责任。通过转嫁给借款保证人转化不良资产，全年使工行2户企业的246万元借款被转化，利息全部清收。三是加强信贷资产保全工作，努力提高信贷资产质量。对有销售收入不付利息，故意逃债、赖债的企业，坚决依法诉讼。全年共对6户企业起诉，均胜诉，胜诉金额为1093万元。收回住宅楼56套，价值270万元。四是搞好不良资产剥离及呆帐核销工作。全年共剥离不良资产17310.5万元。其中剥离贷款本金16486万元、剥离表内欠息824万元、无偿划拨表外欠息880万元，使工行不良贷款占比率下降16个百分点，提高了信贷资产质量。此外，还对已形成呆帐的金额945万元的9户企业的档案材料整理上报。有5户企业的呆帐贷款已被上级行认可并批准同意核销。
【劳动人事制度改革】 一是积极稳妥地抓好减员分流工作，完成了44名临时工一次性清退、26名内退正式职工的离岗工作，全年共减员分流70人，使工行集约化经营模式进一步强化，也标志着工行人事制度改革迈出开拓性的步伐。二是认真抓好6个低效营业网点撤并及内设机构的合并工作。按照上级行的部署，年内撤销文山所、南山所、天福一所、交通二所、埠口分理处、龙山路办事处，做到合规合法，同时积极实施内设机构的合并工作，将保卫科与办公室进行合并，将贷款一科、贷款二科、资金营运科合并为业务部，提高各职能部门的工作效率。三是以《行长目标责任制分解及员工管理考核实施办法》为主线，实施利益分配机制改革，打破沿袭多年的档案工资制。
【内部管理】 一是根据减员分流造成各专业人员变动大的实际情况，调整并充实了内部管理领导小组等管理机构。完善了以监察室、总会计为核心监督检查网络，确保了各项业务守法合规经营，同时狠抓了“三防一保”工作，建立案件防范分析例会制度，强化全员的安全防范意识。全年共截获假银行承兑汇票2笔，金额350万元，使工行实现了建行以来连续十六年无案件事故。二是认真开展“三讲”教育回头看及职业道德教育活动，深入开展各类学习活动，全面增强了全员“敬业爱行、遵纪守法、文明服务”的思想意识。三是深化党建工作，全面开展“创先争优”活动，党员与群众中开展“一帮一、结对子”活动。党建工作成为威海市工行辖内区唯一一家省行党建工作直接联系行。 (修华东)