环保环翠分局对环保涉诉案件做到第一时间呈报主管领导阅批，第一时间由部门分管领导直接带队到现场进行实地督察，第一时间实行专人负责跟踪落实整改情况并做到问题隐患一次性处结；第一时间将整改效果与办结情况上报上级有关部门，第一时间向投诉人员做出有理有据的答复。建立环保舆情微信群，发现问题隐患在微信群通报，环保环翠分局执法人员与所属镇（街道）环境网格员一起到现场进行实地督察，将问题隐患解决在萌芽状态。做好“12369”、微博、微信及区长热线等信息舆情平台监控工作，对可能引发的信访问题，提前做好预案，及时进行督察，并做好宣传引导工作，最大限度提高群众满意度，避免群体性上访与重复信访案件的发生。年内，受理环境信访举报件1000余件，全部进行现场调查处理，办结率100%，满意率98%以上。
【环境信访工作】
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环保环翠分局对环保涉诉案件做到第一时间呈报主管领导阅批，第一时间由部门分管领导直接带队到现场进行实地督察，第一时间实行专人负责跟踪落实整改情况并做到问题隐患一次性处结；第一时间将整改效果与办结情况上报上级有关部门，第一时间向投诉人员做出有理有据的答复。建立环保舆情微信群，发现问题隐患在微信群通报，环保环翠分局执法人员与所属镇（街道）环境网格员一起到现场进行实地督察，将问题隐患解决在萌芽状态。做好“12369”、微博、微信及区长热线等信息舆情平台监控工作，对可能引发的信访问题，提前做好预案，及时进行督察，并做好宣传引导工作，最大限度提高群众满意度，避免群体性上访与重复信访案件的发生。年内，受理环境信访举报件1000余件，全部进行现场调查处理，办结率100%，满意率98%以上。