打造“实体化”大厅全面推行“最多跑一次”改革，基于纳税人的办税需求，实现税务登记、认定管理、发票办理等全流程“最多跑一次”办理；本着让纳税人少跑腿甚至不跑腿的原则，进一步减少办税时间，简并申报资料，优化服务质效，不断提升纳税人的满意度、遵从度和获得感。赋予3个实体化办税服务厅涉税调查、行政审批、基础管理和低风险提醒等管理职能，开发“岗责规范一体化模块”，将110名办税人员与其涉及的190项职责、334项工作规范、161份表、证、单、书进行绑定，实现窗口环境、岗责、事项、流程、人员、时限标准的“六统一”。形成270项业务“一次办好”清单，精简办税资料75项。
运用“网络化”平台 通过多种宣传及厅内导税，引导纳税人网上办税。纳税人可通过网上办税平台办理的涉税业务有61项，辖区内所有单位纳税人全部开通网上申报，有16项企业纳税人业务、12项个人纳税人业务，通过使用手机移动办税平台办理，涉税业务向“零次跑”方向推进。同时，用VR技术搭建全省首个全景办税交互体验平台，纳税人可通过网页进入全景办税交互体验厅，随时随地、身临其境地了解拟办理事项的办理方法、步骤、途径等，减少因资料不齐全、流程不熟悉等导致的办税来回跑问题。
推广“自助化”办税 设置41台自助办税终端，实现全省范围内首例自助办税终端普通发票的同城通领。年内，通领发票1.6万余份，认证发票1.3万余份，代开发票1.2万余份，自助办税占33.97%，有效减轻前台窗口工作压力。
健全考核机制 区税务局制定窗口人员工作考核制度，成立办税服务厅日常管理小组，具体负责服务厅工作的日常管理；窗口人员实行按岗定薪、按绩效定薪，以社会化、市场化和专业化的方式履行职能，切实提高工作人员的积极性，提升工作质量。