坚持把企业、项目、人才满意作为联系服务的第一标准，从企业、项目、人才的切身利益出发，瞄准所需、所急、所求，不断开拓服务新思路，持续推出服务新举措。
联系服务专线 2018年年初，开通“5233133——服务专线”和“环翠三联三服”微信公众号，通过发布会、微信、微博等媒体向社会各界公布，安排专人负责服务专线的接听以及微信公众号的运营，受理企业、项目、人才反映的各类困难问题、意见建议、咨询投诉等，建立“收集—登记—分解—办理—反馈—回访—销号”的问题解决闭环管理模式，形成常态化、高效化联系服务机制。
政府代办服务2018年，推出企业人才投资项目政府代办服务制度，为拟在环翠区投资项目的企业、人才提供全程或部分代办服务，实现企业、人才投资项目“零跑腿”，为企业、人才提供贴心服务、精准服务。至年末，全区探索建立起一支专业、高效、精简的常态化代办队伍，通过不定期组织代办员培训，夯实代办服务基础。年内，为企业、项目、人才提供注册登记、规划方案审批等代办服务310项。
6月5日，区委书记张宏璞（左）走访企业
工作人员在接听“三联三服”服务专线 12月12日摄
联席会议制度 2018年，推出联席会议制度，对企业、项目、人才反映的长期未解决或需多部门联合解决的问题和困难，召开联席会议，打破分管条块界限，发挥部门合力，共同研究制订解决方案，有效提升服务效果。年内，先后召开4次联席会议，为21家企业、项目反映的问题困难确定解决方案。