争议案件处理 全面应用劳动争议案件网络办案系统，高效处理各类劳动人事争议案件。2018年，受理劳动报酬、经济补偿、赔偿金、工伤待遇等各类劳动人事争议案件589起，涉及人员1092人。审结案件493起，按期结案率100%。其中，裁决案件132起，调解案件305起，不予受理案件56起。为劳动者和企业挽回经济损失1100余万元。
基层调解能力建设 强化对各基层调解组织的沟通和指导，持续抓好基层调解组织规范化建设，不断落实激励机制，严格兼职仲裁员办案管理，充分发挥兼职仲裁员的作用。至年末，辖区各基层调解组织聘任兼职仲裁员9名，办理争议案件84起，其中审结案件74起，有效地解决了环翠区劳动争议案件“人少案多”的现象。8月13日，依托张村镇劳动争议调解委员会，在张村镇法律服务中心成立环翠区劳动人事争议仲裁委员会张村派出庭。采取专职和兼职仲裁员一对一的方式开展业务指导，利用网络办案系统进行实时审批，实现派出庭在区仲裁委员会的指导和监督下独立办案。派出庭成立后，办理争议案件32起。
法律援助工作站建设 积极构建覆盖弱势群体的法律援助工作网络。8月6日，挂牌成立环翠区劳动争议仲裁院法律援助站。对弱势劳动者以及困难维权群体存在需要援助情形的案件，为劳动者出具《法律援助告知书》并函告法律援助中心，在第一时间派出援助律师为劳动者提供法律援助服务，充分发挥法律援助在劳动争议案件中支持和协助的作用，有效地维护劳动者合法权益，促进劳动关系和谐。
（项玉娇）