组织开展流动服务站 积极改进服务方式，将政务服务从“大厅等待”向“流动上门”转变，由主要负责人带队，组织6个部门相关业务骨干赴威海创新园工业设计中心，为威海美泉净水设备设计、威海广琪智能科技等8家企业提供现场服务，现场解答企业关心、关注的注册登记类、知识产权专利补贴、社会保障、招商引资等一系列问题，听取企业对政务服务有关意见、建议。通过流动政务服务站分3次发放2000份环翠区新政务服务中心明白纸，对政务服务大厅办事功能、办事流程进行介绍，并向企业、群众公布各分大厅办公咨询电话，畅通企业、群众信息渠道。全面汇总多渠道获得的政务服务需求后，从工作组中科学选调工作人员，有针对性开展预约政务服务上门活动。年内，流动政务服务站组织区相关部门开展12次流动服务，为企业、群众办理服务事项658件，企业群众满意率100%。
打造“五个一”办税服务模式 在办税业务“一窗式”标准化改革基础上，结合税务系统机构改革，进一步对国地税业务进行优化整合，实现由“一号、一窗、一人、两套系统”的“1112”模式向“一号、一窗、一人、一机、一系统”的“五个一”模式转变，纳税人平均等待时间进一步压缩至7分钟。自2017年9月开业后，税务综合窗口办理业务6.5万余笔，效率提升70%以上。
推进不动产登记 “1113”模式改造升级在大力推行“1113”[一个窗口、一套资料、只跑一次腿、三个部门（交易、税务、登记）联动办公]服务模式的基础上，会同国土资源环翠分局、税务局、不动产登记环翠分中心等部门，群策群力，以提升效能、优化服务为目标，研究整合窗口职能、优化窗口布局，实现契税、过户业务“一窗联办”，解决群众交税、过户楼上楼下跑，业务联办和契税窗口少的问题，至年末，“一窗联办”开始试运用，成为全市首家实施“一窗联办”的服务大厅。窗口优化整合后，不动产登记办理由原来的50分钟左右压缩至20～30分钟，一手房交易3个工作日取证，二手房交易5个工作日取证，效率提升50%以上。
打造“政银联合”的就近服务新模式 以提升为企服务效能为出发点，将企业登记等业务下放张村、羊亭、温泉镇和嵩山街道就近办理，减少企业跑腿成本，提高办事效率。自2017年9月大厅开业至2018年年末，办理企业注册5684件，企业和个体工商户业务由整合前月均办件748件增加到946件，提高26%，办件效率居威海市首位。同时，加快推进政银对接步伐，与工商银行、农业银行、建设银行、中信银行等多家银行建立合作关系，在各银行网点设立“一窗式”登记受理窗口，充分发挥银行网点便民优势，结合EMS邮政快递服务，企业、群众可以足不出户拿到所需证件，初步形成覆盖全区的“十五分钟政务服务圈”。7月24日，市场监管窗口正式颁发全区首张电子营业执照工商联名卡。联名卡实现信息共享和功能整合，既可以存储企业营业执照信息，又具备银行账户结算卡功能，实现“一卡两用”，为企业办事提供更大便利。同时，企业设立登记从名称核准到领取电子执照与银行开户，不再需要大厅、银行多次跑腿，真正让企业体会到政务服务由“一次办结”向“一次办好”的深刻转变。
流动服务站工作人员为行动不便的群众上门服务 7月10日摄
推进区级领导带班工作机制 制定区级领导协调调度、相关部门协同坐班、政务中心牵头负责、当日问题当日着手的精细高效的区级领导带班工作机制。针对不动产登记业务流程优化、维修基金缴费便利化、社会保障费征收职责划转、镇（街道）事项进驻便民等问题，调度相关职能部门进行深入探讨、研究，牵头形成专项工作报告7篇，为相关问题及时解决提供参考。按照带班领导当日调度问题当日抓落实的“趁热打铁”、压茬推进、立说立行的工作方式，推进“一次办好”堵点、难点问题高效解决。年内，协调调度不动产登记流程优化等堵点、难点问题17个，有22个相关职能部门参与“一次办好”堵点、难点问题解决，做到领导坐班调度问题件件有落实、事事有回音。 （马艳）
推进区级领导带班工作机制 制定区级领导协调调度、相关部门协同坐班、政务中心牵头负责、当日问题当日着手的精细高效的区级领导带班工作机制。针对不动产登记业务流程优化、维修基金缴费便利化、社会保障费征收职责划转、镇（街道）事项进驻便民等问题，调度相关职能部门进行深入探讨、研究，牵头形成专项工作报告7篇，为相关问题及时解决提供参考。按照带班领导当日调度问题当日抓落实的“趁热打铁”、压茬推进、立说立行的工作方式，推进“一次办好”堵点、难点问题高效解决。年内，协调调度不动产登记流程优化等堵点、难点问题17个，有22个相关职能部门参与“一次办好”堵点、难点问题解决，做到领导坐班调度问题件件有落实、事事有回音。 （马艳）