2018年，环翠区社会管理服务办公室不断优化社会信息收集、处置、研判工作机制，扎实开展联系服务群众工作，切实解决群众实际问题，群众满意率98.5%。通过政务服务热线、市长信箱、政府信箱等渠道，受理群众诉求43185条；通过社会信息员队伍收集有价值信息13713条；组织分包部门对2013—2018年收集的13674条群众诉求进行梳理，梳理出办理不彻底的意见建议388条，进行集中处置，有255条诉求取得群众满意和理解。
【概况】
视图
2018年，环翠区社会管理服务办公室不断优化社会信息收集、处置、研判工作机制，扎实开展联系服务群众工作，切实解决群众实际问题，群众满意率98.5%。通过政务服务热线、市长信箱、政府信箱等渠道，受理群众诉求43185条；通过社会信息员队伍收集有价值信息13713条；组织分包部门对2013—2018年收集的13674条群众诉求进行梳理，梳理出办理不彻底的意见建议388条，进行集中处置，有255条诉求取得群众满意和理解。