2017年，区市政局认真对待群众以行风热线、来访、来电等形式反映的市政建设和设施管理问题，畅通市政信息反映渠道。加强应急处置队伍建设，做到病害设施问题即时受理、限时查清、立即反馈、跟踪问效，同时在施工现场统一围挡设置，设立公示牌和温馨提示牌，安装安全警示标志，方便群众了解施工情况，赢得理解与支持。及时回应群众各类市政诉求，年内，办理城管、社管、热线案件3369件，按期结案率100%，群众满意度98%以上。
（王舒姿）
【市政案件处置】
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2017年，区市政局认真对待群众以行风热线、来访、来电等形式反映的市政建设和设施管理问题，畅通市政信息反映渠道。加强应急处置队伍建设，做到病害设施问题即时受理、限时查清、立即反馈、跟踪问效，同时在施工现场统一围挡设置，设立公示牌和温馨提示牌，安装安全警示标志，方便群众了解施工情况，赢得理解与支持。及时回应群众各类市政诉求，年内，办理城管、社管、热线案件3369件，按期结案率100%，群众满意度98%以上。
（王舒姿）