全程跟踪督办各级领导交办的各类督办件，按照领导的批示，采取以责任转发、实地查看、整改落实、情况反馈为主线，按时圆满完成各类督办单、省市群众满意度、文明城市复查、领导交办的容貌及卫生问题、执法案件督办和社会信息中心转办的“市长热线”“区长公开电话”“市民热线”“社会信息反馈”等各类案件5100余件，并做好答复和解释工作。
【群众热线诉求处置】
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全程跟踪督办各级领导交办的各类督办件，按照领导的批示，采取以责任转发、实地查看、整改落实、情况反馈为主线，按时圆满完成各类督办单、省市群众满意度、文明城市复查、领导交办的容貌及卫生问题、执法案件督办和社会信息中心转办的“市长热线”“区长公开电话”“市民热线”“社会信息反馈”等各类案件5100余件，并做好答复和解释工作。