山东地情档案 AI 原始文本
文章：【消费者权益保护】
资料库：环翠区地情资料库
章节：环翠年鉴（2018）

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<FONT COLOR='#800000'>　　【消费者权益保护】</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    商（产）品质量监督检查 组织生产领域抽样检测工作，对危险化学品、床品、渔具、眼镜、建筑材料、日用消费品、食品相关产品等八大类63个品种200个批次工业产品进行抽样检测，产品合格率97%。组织流通领域抽样检测工作，先后对服装、农资、钢材、成品油、珠宝、电线电缆、煤炭、电动车等行业352个批次商品进行抽样检测，商品抽检合格率94.89%。
    消费维权新举措 在大型商超设立23家消费维权服务站，针对各服务站工作人员业务水平存在的差距，开通“消费维权服务站微信课堂”，打造轻松、便捷、高效的维权服务站培训新模式。定期进行“微讨论”，每周举办“微课堂”，以典型案例现实说法，增强维权工作的针对性和时效性。与区法院建立涉及消费者权益纠纷案件的诉调对接机制，搭建消费者权益纠纷联动化解平台，充分发挥诉讼调解、行政调解、人民调解的各自优势，定期梳理和化解消费者权益纠纷，在消费者维权工作上形成合力，引导诚信经营和理性消费。
    消费维权宣传 理顺投诉举报受理工作制度、流程，开展“12315”消费者投诉举报操作系统应用培训，不断提升消费维权工作能力。2017年，通过报纸、电台、电视台等媒体发布消费警示26期，举行大型“纪念国际消费者权益保护日”活动和消费维权进村（居）、校园、企业、军营、商场超市普法活动18次，发放各类宣传资料3万余份，受理调解区长公开电话、“12315”、“12365”热线等各类诉举报2628件，为消费者挽回经济损失238万余元。

    区市场监管局工作人员对商场珠宝进行质量监督抽查 6月28日摄

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