组织开展流动服务站 成立由41个部门56名业务骨干组成的流动政务服务工作组，制定各职能部门职责分工和流动政务工作流程，制作《镇（街道）流动政府服务需求一览表》《流动政务服务事项受理统计表》《流动政务服务评价表》，进一步明确职责、细化任务。建立流动上门服务工作机制，在全区8个镇（街道）建立定期流动机制，每月至少4次到镇（街道）开展轮流上门“零距离”服务。并通过电话、微信、宣传单、张贴预告等方式明确服务时间、服务内容、服务地点，让企业和群众心知肚明。建立预约上门服务工作机制，村居（社区）、企业、项目、人才根据实际需求，与镇（街道）预约后，流动政务站工作人员带着问题按照预约的时间和地点，上门提供相关服务，对行动不便的居民，电话预约“上门服务”。建立沟通联系工作机制，工作组成员建立流动政务服务工作者微信群，随时在线推送通知、征求各部门意见建议、有针对性开展预约政务服务上门活动。年内，办理涉企事项226项，群众事项2710项，服务评价满意率100%。
不动产“113”服务模式 推行联审联办，全面开展不动产登记的网上申请、在线服务、预审服务、延时服务、邮递服务等涵盖不动产登记事前、事中、事后的全方位服务模式。一个窗口、一套资料、三个部门（交易、税务、登记）联动办公，老百姓办一个证，只跑一次腿。符合办证条件的百姓只需要拿着开发商合同、申请书、购房发票，取一次号，到3个联办窗口就能一步办完。将简政放权改革的“三个量化指标”（企业申请开办的时间、投资项目审批时限和群众办事方便程度）逐步落实到实处，实现流程优化简化。
整合国地税联动办税服务模式 为企业营造良好的营商环境，助推新旧动能转换，从2017年下半年开始，环翠区政务管理中心办公室与国地税实施“2111”（国地税两个部门、一人、一机、一窗）统一办税征管改革新模式，让纳税人“只跑一次腿、只到一个窗口，只找一个人”即可全部办结国地税业务。为全国省级以下税务机构改革、提高征管效率、节约征管成本进行有益探索。硬件设施建设到位，按照统一办税服务大厅标准化建设的要求，在政务服务中心大厅科学设置咨询辅导区、办税服务区、自助办税区、等候休息区、手动填单区五大功能区，完成40个统一办税窗口相关硬件设施的配备，并启用16台税务自助一体机。在实行国地税业务统一叫号基础上，完成对叫号系统、屏显系统实名登记改造。制度建设规范到位，实行国地税一套管理制度、一套办税服务流程、一套标准的“一窗通办”税改运行机制，整理办税指南52项，业务流程71项，表证单书182个，对23种常用的涉税表格重新进行分类整理。人员培训考核到位，对46名政府购买服务的办税员开展国地税业务知识培训和上机操作培训，先后举办培训16场，累计培训700余人次。利用上班前的时间，组织开展文明礼仪等培训，不断提高窗口人员服务形象和业务素质。业务整合研究到位，通过优化和完善税收征管流程，真正实现“一号一人一窗”即来即办，有效避免“职责不清、流转不畅、推诿扯皮”等问题发生。至年末，平均办税等待时间由以前最快40分钟压缩至9分钟，国地税综合窗口办理业务5.9万余笔，效率提升70%以上。
出入境自助查验通道分流服务模式 单独设立出入境管理大厅。大厅面积500平方米，配备14名工作人员，设12个对外服务窗口，增设自助式证件照相机、自助调表区、自助签注系统、自助取证系统、自助缴费终端等14台自助服务设备。将自助照相区、自助填表区、业务受理区进行科学合理划分，实施群众办理业务分类引导和自助服务。办理中国公民出境证件业务，包括护照、港澳通行证、往来台湾通行证以及港澳通行证签注。除服务威海本地居民外，大厅证件办理做到全省范围内异地、全国范围内部分异地，方便群众办理出入境证件。大厅软、硬件建设在全省县级公安机关出入境服务大厅中名列前茅。
环翠区政务服务中心出入境自助检查通道 9月25日摄
环翠区政务服务中心国地税联合办税大厅 9月25日摄
