“一窗式”和“一门式”政务服务模式改革 制订印发《环翠区人民政府办公室关于推行“一窗式”和“一门式”政务服务模式改革工作实施方案》（威环政办发〔2017〕5号），在区级政务服务中心，按照前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，推行“一窗式”改革，实现一站式服务。在大厅划分建设工程项目模块化审批、市场主体设立联审联批、综合受理窗口3个“一窗式”功能区及国地税、不动产登记、出入境管理、婚姻登记、自助服务、中介服务6个相对独立功能区，为群众提供便捷服务。在镇级便民服务中心，按照县级统筹、平台统一、业务统办的服务模式，在全市率先完成“一门式”改革，实现柜员化服务。按照全市政务系统统一的形象标识，将门头、胸牌、桌牌、咨询台、服务指南等设置统一醒目的标识，确保规范统一。为加强规范化建设，完善便民服务中心功能，落实工作责任，统一制定镇（街道）便民服务中心《工作人员行为规范》《首问负责制度》《一次性告知制度》《服务承诺制度》《镇级便民服务中心主要职责》；将原有分散在窗口的民政、人力资源和社会保障、卫生和计划生育、残联、农业的公共服务事项，全部纳入综合受理窗口，按照区级“一窗式”的服务模式，进行业务审批流程的整合，推行“一门式”政务服务模式改革。
建设工程项目模块化联审联批 推行建设工程项目模块化联审联批，在山东政务服务网开辟联审联批模块，将项目立项、用地审批、规划报建、施工许可和竣工验收5个模块的基础信息和流程信息进行整合并公开发布，开通网上申报端口，同步实行网上办理，由发展和改革、国土、规划、住房和城乡建设等职能部门牵头负责组织实施。2017年，办理建筑工程施工许可事项57项、房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案37项，在项目立项阶段办理各类固定资产投资项目221项。
优化市场主体设立流程 依托市中心开发建设市场主体设立联审联批系统，有后置许可事项的申请人先完成工商注册登记，窗口工作人员主动引领申请人到综合受理窗口，综合受理窗口通过政务服务云平台在线分发的方式，对企业、农民专业合作社和个体工商户市场主体涉及的11个部门30个事项，建立后置许可事项分类目录，实现信息共享、同步审批，缩减办理时限。同时，深入实施“五证合一、一照一码”等商事制度改革，建立“一审核准制”工作制度，进一步简化登记程序，由原来的1人审查1人核准，简化为1人审核直接受理，登记时限由过去的3个工作日，缩短到1个工作日，实现当场受理当场发照。2017年，办理各类市场主体18290户，其中企业9242户，个体工商户9048户。
打造“全天候”智慧化政务大厅 在政务服务大厅开通自助查询、自助排号、自助缴费、自助采集、自助发证、“全天候”网上服务等功能，提供免费Wi-Fi、微信政务、EMS物流、网上支付等服务，彻底改变以往办事群众反复跑、排长队的局面。12台智能引导系统具有预约、查询、引导功能，通过在线预约点击对应窗口部门，可以自由预约时段；扫描身份证或输入手机号，可以查询事项办理进度；扫描二维码可以获取办事攻略，查询所需详细申请材料。
【优化审批服务流程】
视图
“一窗式”和“一门式”政务服务模式改革 制订印发《环翠区人民政府办公室关于推行“一窗式”和“一门式”政务服务模式改革工作实施方案》（威环政办发〔2017〕5号），在区级政务服务中心，按照前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，推行“一窗式”改革，实现一站式服务。在大厅划分建设工程项目模块化审批、市场主体设立联审联批、综合受理窗口3个“一窗式”功能区及国地税、不动产登记、出入境管理、婚姻登记、自助服务、中介服务6个相对独立功能区，为群众提供便捷服务。在镇级便民服务中心，按照县级统筹、平台统一、业务统办的服务模式，在全市率先完成“一门式”改革，实现柜员化服务。按照全市政务系统统一的形象标识，将门头、胸牌、桌牌、咨询台、服务指南等设置统一醒目的标识，确保规范统一。为加强规范化建设，完善便民服务中心功能，落实工作责任，统一制定镇（街道）便民服务中心《工作人员行为规范》《首问负责制度》《一次性告知制度》《服务承诺制度》《镇级便民服务中心主要职责》；将原有分散在窗口的民政、人力资源和社会保障、卫生和计划生育、残联、农业的公共服务事项，全部纳入综合受理窗口，按照区级“一窗式”的服务模式，进行业务审批流程的整合，推行“一门式”政务服务模式改革。
建设工程项目模块化联审联批 推行建设工程项目模块化联审联批，在山东政务服务网开辟联审联批模块，将项目立项、用地审批、规划报建、施工许可和竣工验收5个模块的基础信息和流程信息进行整合并公开发布，开通网上申报端口，同步实行网上办理，由发展和改革、国土、规划、住房和城乡建设等职能部门牵头负责组织实施。2017年，办理建筑工程施工许可事项57项、房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案37项，在项目立项阶段办理各类固定资产投资项目221项。
优化市场主体设立流程 依托市中心开发建设市场主体设立联审联批系统，有后置许可事项的申请人先完成工商注册登记，窗口工作人员主动引领申请人到综合受理窗口，综合受理窗口通过政务服务云平台在线分发的方式，对企业、农民专业合作社和个体工商户市场主体涉及的11个部门30个事项，建立后置许可事项分类目录，实现信息共享、同步审批，缩减办理时限。同时，深入实施“五证合一、一照一码”等商事制度改革，建立“一审核准制”工作制度，进一步简化登记程序，由原来的1人审查1人核准，简化为1人审核直接受理，登记时限由过去的3个工作日，缩短到1个工作日，实现当场受理当场发照。2017年，办理各类市场主体18290户，其中企业9242户，个体工商户9048户。
打造“全天候”智慧化政务大厅 在政务服务大厅开通自助查询、自助排号、自助缴费、自助采集、自助发证、“全天候”网上服务等功能，提供免费Wi-Fi、微信政务、EMS物流、网上支付等服务，彻底改变以往办事群众反复跑、排长队的局面。12台智能引导系统具有预约、查询、引导功能，通过在线预约点击对应窗口部门，可以自由预约时段；扫描身份证或输入手机号，可以查询事项办理进度；扫描二维码可以获取办事攻略，查询所需详细申请材料。