山东地情档案 AI 原始文本 文章：【群众热线诉求处置】 资料库：环翠区地情资料库 章节：环翠年鉴（2018） 导航链接： 首页：https://shandong-chorography.org/ 根目录：https://shandong-chorography.org/toc.md 资料库：https://shandong-chorography.org/database/ca1/ 资料库目录：https://shandong-chorography.org/database/ca1/toc.md 章节：https://shandong-chorography.org/database/ca1/section/6/ 章节目录：https://shandong-chorography.org/database/ca1/section/6/toc.md 网页版本：https://shandong-chorography.org/database/ca1/section/6/article/1161/ 本 TXT：https://shandong-chorography.org/database/ca1/section/6/article/1161/index.txt ===== 原始正文（以下内容未经加工） ===== 　　【群众热线诉求处置】 


    完善机制 2月，建立接线员初审、科室负责人复审、分管领导终审的三级审查机制，严把审核关，提高办理质量和效率。
    闭环管理 完善电话回访环节，实行闭环管理，针对承办单位未沟通联系或群众不满意等情况，及时对相关单位进行反馈沟通，并要求承办单位重新办理，直至群众满意。
    数据库建设 配合“三联三服”活动，依托社会管理服务平台，建立“三联三服”专用数据库，对日常涉及企业、项目、人才的群众诉求专门建档，确保事项彻底办结。

    12月21日，区社区工作管理局与城管办就群众诉求事件进行座谈交流
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