山东地情档案 AI 原始文本
文章：【规范服务】
资料库：环翠区地情资料库
章节：环翠年鉴（2017）

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<FONT COLOR='#800000'>　　【规范服务】</FONT>

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    优化服务规范 建立健全政务公开、首问负责以及限时、延时、提醒服务等20多项服务管理制度，重新梳理细化17个部门、22个岗位的服务流程58项，理顺涉税事项表单171个，编写《纳税服务规范操作流程》《纳税服务工作指南》和《涉税事项表单表样》，为服务工作的平稳运行奠定基础。
    创新服务举措 依托纳税人之家服务平台，以“便民办税春风行动”为载体，开通“国税QQ群”，为纳税人提供全天候服务；率先开设“税法第一课”，接待纳税人2.8万余人次，接受咨询1.2万余人次，培训3000余人次，解决纳税人实际问题65个。
    持续推进“一窗通办” 在环翠国税局主大厅深化推行“一窗通办”，实现叫一次号可办完所有业务。在该基础上，在省级旅游度假区税务分局办税服务厅实现国地税全业务的“一窗通办”，通过一台计算机、两套权限即可为纳税人办理所有国地税涉税业务，用数据多跑路换纳税人少跑腿。7月至年末，国地税全业务“一窗通办”办理业务3.2万余笔，每笔业务平均节约纳税人时间20分钟以上，效率提升62.5%。

    省级旅游度假区税务分局办税服务厅国地税全业务“一窗通办”办理现场 8月23日摄

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