山东地情档案 AI 原始文本
文章：【消费者权益保护】
资料库：环翠区地情资料库
章节：环翠年鉴（2017）

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<FONT COLOR='#800000'>　　【消费者权益保护】</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    2016年，区市场监督管理局抓商（产）品质量抽检，促进流通领域、生产领域商（产）品质量提高。对流通领域服装、渔竿、珠宝、洗化用品、建筑材料五大类217个批次商品进行抽样检测，产品合格率90.38%，对生产领域危险化学品、配电开关控制设备制造、其他塑料制品制造、机床、电机、建筑材料、日用消费品7大类92个批次产品进行质量抽检，产品合格率93.48%。通过抽检，查处商（产）品质量违法案件14起，结案8起，罚没款17630元。
    完善消费维权机制，实现消费维权关口前移。组织开展法律宣传“五进”（进社区、进农村、进学校、进商场、进企业）系列活动，普及消费维权知识，及时总结投诉热点，联合媒体发布消费警示、消费信息153期。建立健全矛盾纠纷高效处理机制，2016年，受理市长信箱、区长热线、“12315”、“12365”申诉举报2387件，接待来访、来电等咨询3090件，为消费者挽回经济损失386.4万元。同时邀请优秀专业律师做环翠区消费维权志愿者，在疑难、复杂、群体投诉事件中提供法律援助。

    3月11日，消费维权宣传活动走进环翠区实验小学

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