坚持法定途径优先，组织26个区直部门制定通过法定途径分类处理信访投诉请求清单，厘清法定职责、法定途径，严格按清单办事，积极引导群众通过法定途径依法解决问题，确保符合条件的投诉请求始终在法定途径内流转。坚持依法公开办理，大力推行信访听证会、专家会审等制度机制，加大复查工作力度，促进复杂疑难案件化解，提高信访工作透明度。年内，听证率达到66.67%，超过省、市考核指标，位居全市前列。坚持依法规范信访行为，4月，开展“信访法规集中宣传月”活动；12月29日，在威高广场组织《山东省信访条例》实施1周年宣传活动，现场发放宣传资料，解答群众信访疑难，增强群众依法信访意识。
【依法信访】
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坚持法定途径优先，组织26个区直部门制定通过法定途径分类处理信访投诉请求清单，厘清法定职责、法定途径，严格按清单办事，积极引导群众通过法定途径依法解决问题，确保符合条件的投诉请求始终在法定途径内流转。坚持依法公开办理，大力推行信访听证会、专家会审等制度机制，加大复查工作力度，促进复杂疑难案件化解，提高信访工作透明度。年内，听证率达到66.67%，超过省、市考核指标，位居全市前列。坚持依法规范信访行为，4月，开展“信访法规集中宣传月”活动；12月29日，在威高广场组织《山东省信访条例》实施1周年宣传活动，现场发放宣传资料，解答群众信访疑难，增强群众依法信访意识。