打造精细化管理新格局 加强网格协管员队伍建设，创新建立日督导、周通报工作机制，健全网格事件上报处置机制，同时引导“一长三员”充分下沉，服务网格。2016年，累计上报民情日志116680篇，上报各类事件81757件，其中自行处置事件77578件，上报分流后由部门联合处置的事件4179件，处置及时率、办结反馈率及居民满意率均达到100%，全面实现“网格化定位、动态化管理、零距离服务”的精细化社区管理新格局。
构建社区治理新模式 投资20万元成立鲸园街道社会工作服务站，围绕“老少弱”三大群体，积极开展一线服务，全面提升居民幸福指数。打造“爱的问候·家的温暖”“邻里契约”“商居益家亲”“15分钟服务圈”“春蕾文明小分队”等公益服务项目34个，形成社区公益百花齐放、百家争鸣的良好局面。
鲸园街道举办“新农村 新生活”讲座 9月27日摄
综治维稳体系建设 依托“街道—社区—网格”三级排查调处工作机制，全面掌控各类苗头性隐患。2016年，排查化解新增不稳定因素20起，化解十年之久的信访积案1起。重点做好全国“两会”、“八一”、杭州G20峰会、中共十八届六中全会等重大节日和敏感节点的维稳工作，确保敏感期辖区社会整体形势稳定。受理区长公开电话、市民热线等各类群众诉求案件2316件，包村连户反馈问题174件，答复率100%，满意率100%。
综治维稳体系建设 依托“街道—社区—网格”三级排查调处工作机制，全面掌控各类苗头性隐患。2016年，排查化解新增不稳定因素20起，化解十年之久的信访积案1起。重点做好全国“两会”、“八一”、杭州G20峰会、中共十八届六中全会等重大节日和敏感节点的维稳工作，确保敏感期辖区社会整体形势稳定。受理区长公开电话、市民热线等各类群众诉求案件2316件，包村连户反馈问题174件，答复率100%，满意率100%。