培训学习 针对信息员不同情况，有针对性、有层次地组织培训，年内组织培训9期，545名信息员参加培训，进一步提高信息员专业化水平和捕捉有效信息，特别是重要信息的敏锐度。
督导沟通 通过实地走访和电话沟通方式，加强督导，对重要地带、重点区域和骨干信息员定期面对面走访督导；对积极性不高和发挥作用不明显的，适时进行电话督导，推动工作开展。年内，实地走访督导信息员52名，电话督导696人次，通过与信息员沟通交流，有效提高信息员的工作积极性和能力水平，充分发挥在社会矛盾信息预警中第一道防线作用。
研判分析 年内，受理各类信息（来电）49119条，分流转办18628条，较上年增加33%；通过信息员报送涉及突发火情、集体访等重要信息58条，超前化解矛盾纠纷259件；上报市民热线、社会信息每周处置情况50期，群众诉求处置一周情况41期，每月工作综述12期，各类专项工作领导参阅49期。通过强化分析研判，为领导决策和部门工作开展提供有效依据。
【信息员队伍管理】
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培训学习 针对信息员不同情况，有针对性、有层次地组织培训，年内组织培训9期，545名信息员参加培训，进一步提高信息员专业化水平和捕捉有效信息，特别是重要信息的敏锐度。
督导沟通 通过实地走访和电话沟通方式，加强督导，对重要地带、重点区域和骨干信息员定期面对面走访督导；对积极性不高和发挥作用不明显的，适时进行电话督导，推动工作开展。年内，实地走访督导信息员52名，电话督导696人次，通过与信息员沟通交流，有效提高信息员的工作积极性和能力水平，充分发挥在社会矛盾信息预警中第一道防线作用。
研判分析 年内，受理各类信息（来电）49119条，分流转办18628条，较上年增加33%；通过信息员报送涉及突发火情、集体访等重要信息58条，超前化解矛盾纠纷259件；上报市民热线、社会信息每周处置情况50期，群众诉求处置一周情况41期，每月工作综述12期，各类专项工作领导参阅49期。通过强化分析研判，为领导决策和部门工作开展提供有效依据。