【概况】
2015年，全区信访工作紧紧围绕区委、区政府“强化执行力、全面争一流”的部署和要求，千方百计做好矛盾纠纷的排查、化解、处置工作。信访总量比上年下降12%，按期办结率98%。在全国“两会”“抗战胜利70周年纪念活动”“十八届五中全会”等敏感时期，环翠区信访秩序良好，取得“零通报”“零登记”“零滞留”“零倒流”。“非访”专项整治工作成效明显，实现全年非访“零通报”。在年内全市信访工作考核中，环翠区再次名列全市第一。
【矛盾纠纷排查化解】
2015年，区信访局按照“发现得早、化解得了、控制得住”的要求，组织开展6次大的矛盾纠纷拉网式排查化解活动。按照“属地管理、条块结合”的原则，围绕土地征用、房屋拆迁、企业改制和涉法涉诉、农民工工资等突出问题，排查不稳定因素264起，全部落实稳控措施、包案领导和稳控责任人，努力把问题解决在基层，把人员稳控在当地。
【信访宣传】
4月，区信访局开展信访法规集中宣传月活动，统一印制10万份宣传资料，下发各镇（街道）和村（居）；9月，深入开展《山东省信访条例》宣传活动，发放条例单行本10万余册，印制宣传资料3.5万份，组织《山东省信访条例》培训班，开展《山东省信访条例》电视知识竞赛，12月31日，在市人民广场举行《山东省信访条例》集中宣传活动，在全区掀起学“条例”、用“条例”、守“条例”的热潮，营造“电视有影、电台有声、报刊有文、家家户户有条例”的浓厚氛围，为条例的顺利实施奠定良好基础。认真总结上报环翠区信访工作先进经验做法，《标本兼治，综合施策，下好信访工作先手棋》的先进经验做法在中央信访工作联席会议专刊上交流；《齐抓共管抓信访》在《人民信访》（国家级）上刊发；《强力调度督导推动积案化解》《夯实基础重防控 抓早抓小治源头》两篇经验材料在《山东信访》上刊发。
【领导干部接访下访】
认真落实区领导接访制度，执行领导接访计划，每个工作日都有1名区级领导公开接访，社会矛盾调处中心对领导批办的每起案件都及时交办，跟踪督办。年内，区级领导现场接待群众来访201起、278人次，受理率、答复率100%。推行重点约访制度，对反复上访的疑难问题，按照领导分工，有针对性地进行预约接访。坚持领导下访制度，区领导深入基层联系点和分包企业，现场调度解决问题。
【信访积案包案化解】
认真落实领导包案制度，排查梳理38起重点信访积案，每名区级领导包信访积案两起，督促相关单位和部门推进化解；加大对重点案件的调度，全年召开调度会22次，化解信访案件35起。2015年省交办的信访积案化解率100%，主要领导包案化解率100%，市交办的非访积案化解率60%，以上指标均居全市前列，有效扭转了信访积案不断增长的局面，积案总量呈现下降趋势。
【非访专项治理】
严格依法打击非访行为，周密制订稳控方案，全力稳控重点人员。7月10日，环翠区非访治理的经验做法在“全省依法处置非正常上访视频会议”上进行交流。全年实现非访“零通报”，列全市第一。
（王 峰）