【概况】 2015年，全区社区工作管理工作按照“强化执行力，全面争一流”的工作要求，广开思路、主动作为、真抓实干，社区建设各项工作顺利推进。10月23日，全市社区治理现场会在环翠区召开，环翠区社区治理工作经验得到与会人员高度评价。
【社区网格化服务管理】 拓展延伸网格化工作 年内，创新研发“环翠网格”微信平台，将其作为网格化信息平台的有效外延，居民关注“环翠网格”微信号后，点击微友须知、民情直通、便民信息3个板块，即可了解平台功能，便捷反映需求，方便获取信息。同时，将微信平台直接关联到287名网格长PDA手机，与网格化信息平台无缝对接，做到早发现、即办理、快解决、全覆盖。同时，对网格化信息平台进行有效集成，设置微信事件处理、微信事件统计分析和考核等功能，实现两个系统相辅相成，互为一体，形成线上线下“双轮驱动”的多功能社会服务管理平台。至年末，印制“环翠网格”微信公众号宣传卡片7.2万张，发至居民手中，进一步拓宽居民反映需求的渠道。
规范工作职责 4月7日，印发《网格协管员日常工作指导手册》，进一步明确网格协管员工作目标和职责任务，把协管员日常工作分类细化为巡查、上报、走访3大类39小项，做到868名网格协管员人手一册；建立网格协管员日常工作机制，要求协管员每天至少巡查网格4小时，每周至少入户走访10户居民家庭，对巡查走访过程中发现的问题，做到实时记录、分类汇总，推动网格工作规范深入开展。
领导视察调研 11月20日，省民政厅副厅长冯建国一行4人，在威海市政府副市长傅广照的陪同下，到环翠区视察社区建设工作开展情况。积极配合市政府、市民政局，承办全市社区治理现场会，以居民自治、共驻共建、社会组织为亮点，打造鲸园街道古北社区、环翠楼街道西北村社区、竹岛街道海源社区3个观摩点。10月23日，全市社区治理现场会顺利召开，30余人与会，并对环翠区社区治理工作给予高度评价。年内，接待国家、省、市等各级领导的视察、调研，及其他县、市、区对环翠区社区建设情况、网格化服务管理工作的学习、观摩30余次。
年内，各网格记录“民情日志”124579篇，上报解决各类事件1916件。其中，97.5%的事件在社区、街道内解决，事件处置率达100%，群众回访满意率99.3%。
【社区服务管理】 推行社区星级管理 以提高群众幸福感、满意度为宗旨，在全市创新推行社区星级管理，3月19日，印发《关于在全区开展“争优评星，共建幸福社区”星级管理活动的实施意见》，将全区75个城市社区、511名社区工作人员、868名网格协管员全部纳入星级管理，按照评价结果确定参评对象星级等次。同时，对星级等次实行动态管理，达标的给予保留或提高一个星级等次，不达标的，给予降星处理，构建符合区域实际、具有环翠特色的社区工作长效激励机制。至年末，全区61个城市社区达到三星级以上标准，其中五星级社区5个，四星级社区6个，三星级社区50个。
服务型品牌社区建设 着眼群众需求，本着“体现特色、大胆创新”的原则，根据各社区的不同特点，深入挖掘社区优势资源，通过典型引领、重点帮扶、示范带动、结对共建等多种举措，在全区范围内实施“一居一特”服务型品牌社区建设，着力打造以社区党建、社会组织、公益活动、特色服务等为品牌的11个亮点社区，助推社区服务项目化、品牌化，不断提升为民服务水平。
【社区民主自治】 组建多元化自治队伍 把社区内觉悟和威信高、热心社区工作的老党员和群众骨干吸纳到社区民主自治队伍，为开展社区民主自治议事活动夯实基础。同时，积极整合社会资源，邀请驻区单位相关负责人和社区内的律师等专业人员参与民主自治议事，充分利用社会力量为议事会提供资金和专业支持，形成资源共享、共驻共建的社区民主自治议事多元参与机制，全面扩大民主自治议事会的影响力、公信力。至年末，全区成立民主自治议事会60个，拥有议事会成员594名。
分类议事解决难题 年内，试行民情恳谈会、社区民主自治议事会、重大事务听证会“三会”制度。对居民能够自行解决的问题，统一提报到恳谈会，由辖区网格“一长三员”、楼长或居民代表研究解决。对民情恳谈会不能解决的问题，上报到社区民主自治议事会，由民主自治议事会成员充分研究后集体表决。对于社区基础设施建设、民生保障、基层组织建设等涉及居民切身利益的事项，则召开重大事务听证会，将具体事宜向全体居民公开，广泛征求居民意见，接受居民监督。年内，召开民主自治议事会议362次，分级分类解决群众热点难题46个，切实做到“民事民商、民事民定、民事民管”。
规范议事程序 3月20日，制定《社区民主自治议事会工作章程》等制度，不断完善议事会工作制度与运行机制，实现社区民主自治议事科学化、规范化。每次会议都由专人负责记录，对通过表决形成的解决意见，留存与会者的签名、指印和相关照片资料，确保议事活动合理合法、有据可查。
【社区减负增效】 2015年，针对居委会负担过重问题，结合相关要求，深入社区进行实地调研，在原有工作的基础上，对社区盖章出具证明和挂牌等事项进行全面清理。至年末，环翠区社区居委会盖章项目由原来的46项缩减为16项，每个社区只挂社区党委（党支部）、社区居委会、社区工作站、社区综治办4个牌子，一定程度上减轻居委会的负担，提升服务效能。
【社区人才建设】 社区干部培训 3月18日，联合区委组织部，组织各镇（街道）相关人员200多人，在市委党校参加全区村居（社区）“两委”干部培训班，培训班采用专家授课、典型发言、座谈交流等形式，对如何开展社区自治、社区工作技巧等内容进行有针对性的专题培训，进一步丰富社区工作人员业务知识，提升工作能力和水平。
人才储备制度 年内，组织全区259名社区工作人员积极报名参加2015年全国社会工作者职业水平考试，打造一支综合素质较高的社工队伍。至年末，全区社区工作者平均年龄37岁，其中大专以上文化程度和拥有社区工作资质的人员分别达到42.7%和11.8%。
【社区文化建设】 4月28日，联合区委宣传部、区文广新局，举办“妙手春韵 美在社区”社区文化艺术作品展。作品展收到全区8个镇（街道）77个社区居民的书法、绘画、摄影类作品和刺绣、剪纸、根雕等手工艺品400余件，经过专家评审，评选出一等奖作品4件、二等奖作品8件、三等奖作品13件、优秀奖作品80 件。市委副书记赵熙殿、区委书记林红玉、社区工作管理局局长石岩等市、区领导到现场观展。该次艺术作品展持续3天，观展的社区居民达1000余人次。通过作品展，充分展示环翠区社区精神风貌，营造浓厚的社区文化氛围，受到社区百姓的一致好评。
（蒋燕妮）