制定自治议事制度 6月27日，印发《关于在全区推行社区民主自治议事会制度的实施意见》，明确目标任务，规范议事程序，强化议事会议职责。同时，指导各镇（街道）、社区制定居民公约、社区自治章程，建立居民小组会议、社区工作联席会议、社区民主自治议事会等制度，为推行民主自治议事提供完善的制度保障。
打造居民议事平台 社区民主自治议事会以居委会为核心，借助“社区党组织民情恳谈会”“网格民情分析研判会”等平台，将辖区社区党员代表、社区居民代表、单位代表等人员充实其中，实施统一管理、集中议事。
分级解决各类问题 各城市社区每半个月组织召开一次议事会议，对社区工作提出意见和建议，对社区内居民反映的焦点问题集体讨论解决。对于居民反映的一般问题由社区民主自治议事会会商解决；对于超出自行解决范围的复杂问题，议事会成员及时上报社区，由社区居委会牵头组织相关部门和人员合力解决。对于涉及民生政策、安全生产等难点问题，议事会及时借助各级社会服务管理中心联动平台，共同就地解决；对解决的问题及时跟踪回访，巩固问题解决成效。
2014年，全区城市社区成立民主自治议事会58个，有议事会成员594名，召开民主自治议事会议430次，解决邻里矛盾纠纷、车辆乱停乱放、物业费收缴难等一系列与居民密切相关的热点、难点问题260个。