构建“三级平台、四级管理”组织体系 科学界定区、镇（街道）、社区、网格的职责任务，实现“上延下联、整体运转”。按照每200～300户一个网格的标准，将全区59个城市社区划分为333个网格，配备287名网格长，666名协管员，54名督导员，82名联络员，实现“网格全覆盖、工作零缝隙”。
搭建信息化支撑平台 年内，自主研发“环翠区网格化社会服务管理信息平台”，采用先进的3D立体建模技术，将3000多幢楼宇的实地照片和基本情况全部采集到系统中，绘制3000多张民情活地图，采集人、地、物、组织等各类基础数据30.6万条,对7万户家庭和20多万人口的基本情况做到全面掌握。
建立规范的事件处置机制 借助网格化信息系统，全面规范事件处置流程。为每个网格配备关联平台的PDA手机，对网格内的事件通过采集、上报、分流、办理、核查、评价6个步骤进行处理。对于网格内能够解决的事件，网格长协调网格内的责任部门或召开民主议事会进行解决。对于网格内无法解决的事件，网格长通过信息平台上报到街道分中心，由分中心进行分流督办。对于街道分中心无法处理的事件，上报到区中心，按照职责范畴网上分流至相关部门解决；对难点事件，由区政府定期召开专题会议进行研判，明确任务，限期办结。
各级领导视察、调研 5月11日，市委书记、市人大常委会主任孙述涛陪同中组部组织二局巡视员、副局长曾贤钦一行4人，到环翠区调研网格化管理工作。5月14日，全市城市社区建设推进会现场观摩会在环翠区召开，市委副书记赵熙殿、副市长傅广照等领导和各市区相关人员60人，现场听取环翠区网格化工作汇报，并实地观摩环翠楼街道社会服务管理分中心、鲸园街道古北社区、环翠楼杏花村社区3个观摩点，对环翠区网格化社会治理模式给予充分肯定，要求在全市范围内进行推广。年内，接待国家、省、市等各级领导的视察、调研，及其他县市区对环翠区社区建设情况、网格化服务管理工作的学习、观摩30余次。
2014年，全区解决各类事件6.5万件。其中78.4%在社区内解决，12.2%在分中心解决，9.4%由区中心转办解决，事件处置率100%，群众回访满意率99.2%，打通了联系服务群众最后一公里。
【社区网格化服务管理】
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构建“三级平台、四级管理”组织体系 科学界定区、镇（街道）、社区、网格的职责任务，实现“上延下联、整体运转”。按照每200～300户一个网格的标准，将全区59个城市社区划分为333个网格，配备287名网格长，666名协管员，54名督导员，82名联络员，实现“网格全覆盖、工作零缝隙”。
搭建信息化支撑平台 年内，自主研发“环翠区网格化社会服务管理信息平台”，采用先进的3D立体建模技术，将3000多幢楼宇的实地照片和基本情况全部采集到系统中，绘制3000多张民情活地图，采集人、地、物、组织等各类基础数据30.6万条,对7万户家庭和20多万人口的基本情况做到全面掌握。
建立规范的事件处置机制 借助网格化信息系统，全面规范事件处置流程。为每个网格配备关联平台的PDA手机，对网格内的事件通过采集、上报、分流、办理、核查、评价6个步骤进行处理。对于网格内能够解决的事件，网格长协调网格内的责任部门或召开民主议事会进行解决。对于网格内无法解决的事件，网格长通过信息平台上报到街道分中心，由分中心进行分流督办。对于街道分中心无法处理的事件，上报到区中心，按照职责范畴网上分流至相关部门解决；对难点事件，由区政府定期召开专题会议进行研判，明确任务，限期办结。
各级领导视察、调研 5月11日，市委书记、市人大常委会主任孙述涛陪同中组部组织二局巡视员、副局长曾贤钦一行4人，到环翠区调研网格化管理工作。5月14日，全市城市社区建设推进会现场观摩会在环翠区召开，市委副书记赵熙殿、副市长傅广照等领导和各市区相关人员60人，现场听取环翠区网格化工作汇报，并实地观摩环翠楼街道社会服务管理分中心、鲸园街道古北社区、环翠楼杏花村社区3个观摩点，对环翠区网格化社会治理模式给予充分肯定，要求在全市范围内进行推广。年内，接待国家、省、市等各级领导的视察、调研，及其他县市区对环翠区社区建设情况、网格化服务管理工作的学习、观摩30余次。
2014年，全区解决各类事件6.5万件。其中78.4%在社区内解决，12.2%在分中心解决，9.4%由区中心转办解决，事件处置率100%，群众回访满意率99.2%，打通了联系服务群众最后一公里。