行政审批 完善审批制度和工作流程，压缩环节，提高效率，完成临时占道审批4500余人次，受理户外门头、招牌、指示牌初审540多处，受理餐饮业审批申请104家，合格74家。
便民服务 深入走访8个镇（街道）、16个社区、4000余户家庭、100家店铺、80家企事业单位，开展普法活动10次，发放城市管理相关法规和服务手册3000份，进行调查问卷2000份，解答群众疑难问题200个；在季节性农产品大量上市期间，调研设置20处120个季节性惠民摊位向周边农民免费开放，引导流动摊点固定化，取得一举多赢的效果；积极推行实行电话审批流程、连锁店合多为一地域审批等新模式，下放“五小行业”初审受理权限，群众在驻地执法中队即可办理，切实让群众少跑腿、少费时、办成事；积极推行协议管理，提前介入，提升“门前五包”、露天烧烤管理效能。
重点难点破解 统筹部署、周密组织，灵活应对90个不稳定摊贩，和谐稳妥完成民主巷早市140个摊贩的分流安置工作，及时化解民主巷早市摊贩与胜利社区、前进社区居民的矛盾，维护群众利益和社会稳定；勇于碰硬，智于举措，巧借老旧小区环境改造工程的契机，积极稳步推进老旧小区内拆除违章建筑工作，拆除历史遗留的违法建（构）筑物100处，面积1040平方米；深入调研、疏堵结合，组织200人次开展走访调查活动10次，完成对散布在社区、消防通道、道路两侧的200辆乱停乱放的餐车集中停放的整治工作。
城乡一体化门头广告升级改造 羊亭、温泉、张村、嵩山等镇（街道）执法中队，协同相关镇（街道）齐抓共管，完成和兴路、火炬路、珠海路、工友路、威石路等路段两侧960块门头的升级改造工程，改造面积7000平方米，拆除门头及破损广告牌400家，面积4200平方米，进一步提高镇、街道、村、社区主要干线周边环境容貌质量。
违章违法建设整治 积极实施违法建设查处分类推进制度，取得突破性进展。通过督察、网格、监控全方位巡查，确保新增违法建设零增长；全力推进重点违章专项整治、违章占压燃气管线整治、存在安全隐患违章整治、城际铁路沿线周边环境整治和沿海岸线环境整治5项违章违法建设专项整治工作，累计拆除违章违法建筑、私搭乱建等150多处，5.6万平方米。
创建全国文明城市迎检保障 全力完成20.4万件城市精细化管理数字案件的按期处置；和谐破解民主巷早市分流、老旧小区历史遗留违章建筑拆除、社区乱停餐车整治等创建全国文明城市难点问题；快速实现市区公益广告的达标设置；高效推进早夜市、违章违法建设、占道经营、流动摊贩、乱贴乱画、夜间烧烤、门头广告、散发小广告、城际铁路沿线环境等20多个专项工作；受理解决各类创建全国文明城市投诉案件3700件，全面提升市容环境档次，提高群众满意度，确保全国文明城市迎测各项工作任务的圆满完成。
群众投诉举报处理 规范程序、完善台账，提高投诉案件的处置效能，年内通过市长公开电话、市城管办督办案件、市城管执法局督办案件、区长公开电话、“12319”热线、政法委督办案件、“行风热线”栏目、网站举报信箱、监督电话等渠道受理各类案件3700件，切实做到事事有回音、件件有落实，真正做到问需于民、问计于民，让群众满意、百姓放心。