山东地情档案 AI 原始文本
文章：【提升服务群众水平】
资料库：环翠区地情资料库
章节：《环翠年鉴（2015）》

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===== 原始正文（以下内容未经加工） =====
<FONT COLOR='#800000'>　　【提升服务群众水平】 </FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

     2014年，通过与竹岛、鲸园、环翠楼3个街道办事处建立社区联系点、公开2部园林绿化热线监督电话、组织专业技术人员走进社区为居民提供绿化方面技术服务指导以及聘请社会监督员等多种形式，进一步畅通群众意见反映渠道。年内处理群众来电、来信等受理案件156件，处结率和满意率100%，真正做到事事有着落、件件有回音。
    社区联系点建设  组织15名专业技术人员走进社区，为社区提供绿化植物栽植、树木修剪、病虫害防治等方面专业技术指导，解决群众所关心的热点、难点问题。2014年，解决绿化问题3460件。
    群众代表联系点建设  开展机关干部联系群众代表活动，召开3期群众代表交流会、座谈会，主动征求意见建议43条，采取措施解决绿化问题1760件，处理群众来电180件，整改问题2690件，处结率、满意率100%。同时，及时传达园林绿化最新工作动态，让群众真正参与到城市绿化中。
监督员联系点建设  年内聘请15名社会监督员，通过“收集民情民意、查找薄弱环节、监督检查工作”等方式，真正将社会力量引入园林绿化建设管理中，形成全社会共同参与长效机制的有益尝试，进一步提高城市园林绿化水平。

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