建立《环翠区政务服务中心考勤管理制度》，设立大厅工作人员指纹考勤机，每日4次签到，对签到结果日清日结，每月汇总公布。对违反考勤制度的，分别给予诫勉约谈、通报批评和退回原单位等处分。同时，为保证工作的有序运转，建立请销假填报单制度和AB角替补上岗制度。制定出台《统一受理登记制度》等5项便民服务制度和《关于严肃工作纪律的特别规定》等3项纪律制度，进一步规范人员管理、大厅管理、网络管理，窗口工作人员分别签订工作纪律承诺书。出台《环翠区部门相对集中行政许可权工作实施方案》，配合区机构编制委员会办公室进行摸底调查。针对全区行政审批职能分布在两个及两个以上内设机构的9个部门，做好“两集中两到位”（部门将分散在两个科室以上的审批职能调整到一个科室，成立行政审批科，整建制进驻政务服务中心集中办理审批业务。）的准备工作，实现行政审批事项在政务服务中心全程办理。采取每天不少于2次巡视督查和设置视频监控点进行全面监控的方法进行日常管理；同时，在每个窗口均配备政务服务评价仪，办事群众可以对窗口工作人员的服务态度、服务质量等进行现场评定；在投诉窗口设立意见箱、意见簿、公布投诉举报电话，自觉接受群众监督。中心管理办公室每月对窗口工作人员进行一次月度考核通报，每季度组织一次先进窗口和先进个人投票评选，通过简报和宣传栏的形式进行通报表扬，同时将考核数据汇总存档，为年终评先选优和后备干部推荐提供依据。