管理服务 3月，制订印发《环翠区物业管理规范年活动实施方案》和《环翠区物业服务企业百分考核办法》，推行物业企业考核等级管理，明确奖惩标准，切实强化对物业企业的考核监管力度；5月，印发《关于规范物业管理服务公开工作的通知》，要求物业企业在物业小区设置标准的物业公开栏，进一步公开服务电话、收费标准、服务内容、服务目标、便民措施等内容，使物业管理服务各项工作规范有序开展。
专项整治 组织各物业企业对小区环境进行集中整治，并印发《关于开展全区物业管理服务情况专项检查工作方案》。在社区组织开展物业管理小区达标整治活动，对全区139个物业项目管理服务情况和环境综合整治情况进行拉网式专项检查。城市物业管理服务专栏，对物业管理服务政策法规、基本知识、典型案例、热点话题、典型经验等进行集中报道，普及物业管理服务知识。7月，举办环翠区规范物业管理服务培训班，邀请中国物业服务网首席讲师为全区所有物业企业负责人和物业项目负责人作《做业主最满意的物业管理服务》专题讲座培训，提高了物业管理服务人员专业知识水平和整体素质。同月，邀请物业管理专家、开发商、物业企业、街道、社区、业主、律师等社会代表举办环翠区规范物业管理服务座谈会，集思广益，共同研讨规范物业管理服务工作。
公益宣传 制作物业服务公益宣传片，在威海有线电视台黄金时段播出，引导社会认可物业管理服务工作。在环翠有线台开办物业管理服务专业知识“小贴士”公益宣传，提高业主对物业管理服务工作的认识，增强自我约束和理性维权意识。强化典型宣传，召开“全省道德模范”戚道昌事迹报告会，号召全区物业行业从业人员向行业模范戚道昌学习。
通过“物业管理规范年”系列活动，环翠区物业管理工作初见成效。省住房和城乡建设厅公布的2013年度山东省物业管理优秀项目中，全省99个项目被评定为山东省物业管理优秀住宅小区（大厦、工业园区），环翠区望海名居小区榜上有名。
【物业管理】
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管理服务 3月，制订印发《环翠区物业管理规范年活动实施方案》和《环翠区物业服务企业百分考核办法》，推行物业企业考核等级管理，明确奖惩标准，切实强化对物业企业的考核监管力度；5月，印发《关于规范物业管理服务公开工作的通知》，要求物业企业在物业小区设置标准的物业公开栏，进一步公开服务电话、收费标准、服务内容、服务目标、便民措施等内容，使物业管理服务各项工作规范有序开展。
专项整治 组织各物业企业对小区环境进行集中整治，并印发《关于开展全区物业管理服务情况专项检查工作方案》。在社区组织开展物业管理小区达标整治活动，对全区139个物业项目管理服务情况和环境综合整治情况进行拉网式专项检查。城市物业管理服务专栏，对物业管理服务政策法规、基本知识、典型案例、热点话题、典型经验等进行集中报道，普及物业管理服务知识。7月，举办环翠区规范物业管理服务培训班，邀请中国物业服务网首席讲师为全区所有物业企业负责人和物业项目负责人作《做业主最满意的物业管理服务》专题讲座培训，提高了物业管理服务人员专业知识水平和整体素质。同月，邀请物业管理专家、开发商、物业企业、街道、社区、业主、律师等社会代表举办环翠区规范物业管理服务座谈会，集思广益，共同研讨规范物业管理服务工作。
公益宣传 制作物业服务公益宣传片，在威海有线电视台黄金时段播出，引导社会认可物业管理服务工作。在环翠有线台开办物业管理服务专业知识“小贴士”公益宣传，提高业主对物业管理服务工作的认识，增强自我约束和理性维权意识。强化典型宣传，召开“全省道德模范”戚道昌事迹报告会，号召全区物业行业从业人员向行业模范戚道昌学习。
通过“物业管理规范年”系列活动，环翠区物业管理工作初见成效。省住房和城乡建设厅公布的2013年度山东省物业管理优秀项目中，全省99个项目被评定为山东省物业管理优秀住宅小区（大厦、工业园区），环翠区望海名居小区榜上有名。