错时执勤 重点整治“八小时”以外的流动摊点、占道、探头、烧烤、散流等，共处置各类违法行为2800余人次，城市容貌环境水平得到有效提升。
信访投诉 城管体制理顺后，全面畅通信访投诉渠道，实行专人负责、层级管理处置机制，积极落实各类投诉、信访案件的受理处置工作，开通电话投诉、网络投诉渠道，开展走访活动，建立专人办理投诉和反馈制度，规范投诉案件办理程序、提高办理效能。年内，受理市长信箱、市长热线、行风热线、“12319”热线、区长公开电话、市民热线、社会信息反馈问题转办单、城管投诉电话，以及区信访局转办信件、市民来访来信等各类投诉案件3260余件，做到事事有回音，件件有落实，全力提升群众满意度。
便民服务 创新审批管理程序，在全市率先将“五小”行业（小食品经营及加工单位、小理发美容店、小旅店、小浴室、小歌舞厅）审批受理事权下放到驻镇（街道）中队，让“五小”业主少跑腿、快办事、办成事。提高审批效能，对部分临时占地业务推行“电话审批受理”制度，其中涉费项目，可申请上门或现场办理。
惠民管理 5-6月、9-10月，结合城市管理、农民售卖、市民采买多方需求，在全市率先设置樱桃、无花果等时令水果惠民摊点，实现流动摊点固定化、管理规范化、买卖便民化的共赢成效。
城管八进 结合环翠区实际情况，扎实深入各镇（街道）、企事业单位、社区学校、商户广场等，开展广泛走访宣传、调查问卷、答疑解惑等活动，努力普及城管法规，争创和谐城管。
创建文明城市达标 以创建文明城市工作为中心，以创建文明城市达标为标准，确保全年环境综合整治、执法管理和专项整治工作取得良好成效。在创建文明城市验收期间，牵头做好各项督导整治、创建文明城市广告设置、重难点问题协调解决工作，确保全区创建工作全面细致、系统有效地顺利开展。
监控安装 配合区委政法委，完成市区等1509个高清数字监控探头的定点、安装、调试运行工作，在全市率先实现城乡管理监控全覆盖。
【创新管理】
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错时执勤 重点整治“八小时”以外的流动摊点、占道、探头、烧烤、散流等，共处置各类违法行为2800余人次，城市容貌环境水平得到有效提升。
信访投诉 城管体制理顺后，全面畅通信访投诉渠道，实行专人负责、层级管理处置机制，积极落实各类投诉、信访案件的受理处置工作，开通电话投诉、网络投诉渠道，开展走访活动，建立专人办理投诉和反馈制度，规范投诉案件办理程序、提高办理效能。年内，受理市长信箱、市长热线、行风热线、“12319”热线、区长公开电话、市民热线、社会信息反馈问题转办单、城管投诉电话，以及区信访局转办信件、市民来访来信等各类投诉案件3260余件，做到事事有回音，件件有落实，全力提升群众满意度。
便民服务 创新审批管理程序，在全市率先将“五小”行业（小食品经营及加工单位、小理发美容店、小旅店、小浴室、小歌舞厅）审批受理事权下放到驻镇（街道）中队，让“五小”业主少跑腿、快办事、办成事。提高审批效能，对部分临时占地业务推行“电话审批受理”制度，其中涉费项目，可申请上门或现场办理。
惠民管理 5-6月、9-10月，结合城市管理、农民售卖、市民采买多方需求，在全市率先设置樱桃、无花果等时令水果惠民摊点，实现流动摊点固定化、管理规范化、买卖便民化的共赢成效。
城管八进 结合环翠区实际情况，扎实深入各镇（街道）、企事业单位、社区学校、商户广场等，开展广泛走访宣传、调查问卷、答疑解惑等活动，努力普及城管法规，争创和谐城管。
创建文明城市达标 以创建文明城市工作为中心，以创建文明城市达标为标准，确保全年环境综合整治、执法管理和专项整治工作取得良好成效。在创建文明城市验收期间，牵头做好各项督导整治、创建文明城市广告设置、重难点问题协调解决工作，确保全区创建工作全面细致、系统有效地顺利开展。
监控安装 配合区委政法委，完成市区等1509个高清数字监控探头的定点、安装、调试运行工作，在全市率先实现城乡管理监控全覆盖。