高质量完成服务大厅改扩建 为深化行政审批制度改革，更好地发挥政务服务中心的职能作用，最大限度地方便企业和群众办事，结合诸城、文登、荣成、经区等其他市区经验，中心历时3个月在原有基础上对一、二楼政务大厅进行改扩建，为部门职能进驻中心提供场所。在新改造的一楼服务大厅设立工程项目联审联批办理区，增设与基本建设有关的窗口，包括公安、消防、人防、财政、市政、园林等部门，与已有的工商、发改、国土、商务、环保、住房和城乡建设等项目审批窗口集中办公，形成从注册、技术代码到公章备案一站式办理。调整后入驻服务大厅的部门、单位共35个，新增各类行政许可、审批及服务事项111项，新增入驻人员31人，做到职能归并、进驻中心“两集中”和科室设立、编制人员、项目入驻、窗口授权“四到位”。
高标准推进便民服务代办点建设 2013年，区政务服务中心把村（居）便民服务代办点建设工作纳入重要议事日程，认真落实“五到位”，全面推进便民服务代办点建设。一是计划制订到位。对全区8个镇（街道）的191个村（居）进行全面调查摸底，多次召开会议研究部署，根据各镇（街道）实际和上报意见进行汇总，因地制宜，实事求是地制订建设计划。全区168个村（居）便民服务代办点相继挂牌成立并正常运行，实现基层政务服务体系建设全覆盖。二是任务分解到位。将建设任务列入区委办、区政府办〔2013〕1号文，并将其纳入全区年终综合目标考核。区政府发文对建设任务进行详细分解，明确责任单位、各镇（街道）责任人、完成时限、考核验收办法，做到目标明确、责任分明。三是标准提高到位。本着节俭、务实原则，充分利用社区服务中心软硬件资源。同时，坚持高标准建设便民服务代办点，要求所有代办点必须做到“六统一”，即统一标识标记、统一代办员职责、统一规章制度、统一登记台账、统一规范代办事项、统一发放便民服务卡。四是事项下放到位。各有关部门下放到镇（街道）办理的各类审批服务事项31项，可直接办结20项；村（居）可代办事项23项。将每个村（居）代办点可代办事项、代办员姓名、联系电话、镇（街道）办理部门及联系电话印制成便民服务卡，发放到各辖区每家每户，让群众一目了然，最大程度方便群众办事。五是督导检查到位。组织专门队伍前往各镇（街道）便民服务中心及下江家村、张家山村、海北社区、远遥社区、翠竹社区、黄家皂社区等多个村（居），现场指导代办点建设。