为进一步推动信访工作的高效有序规范运行，区信访局相继出台《2013年环翠区信访工作考核标准》《关于进一步规范领导接访程序工作意见》《领导批示群众来信办理工作意见》等信访管理制度，为顺利开展全区信访工作奠定坚实的制度保障，有效提高了信访工作制度化、规范化水平。
【制度建设】
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为进一步推动信访工作的高效有序规范运行，区信访局相继出台《2013年环翠区信访工作考核标准》《关于进一步规范领导接访程序工作意见》《领导批示群众来信办理工作意见》等信访管理制度，为顺利开展全区信访工作奠定坚实的制度保障，有效提高了信访工作制度化、规范化水平。