阵地建设 完善队伍，辖区划分为147个基础网格，通过居民推荐、居委会考察的方式，完成120名网格长、22名联络员、543名协管员、147名监督员的“一长三员”配备，制订《竹岛街道办事处“一长三员”工作职责》，结合《标准化社区建设》内容，明确工作分工，严格落实责任；制订《竹岛街道办事处网格工作日记》《竹岛街道办事处网格工作流程图》等，将民生事项分为4大类28小项，推进网格管理精细化，形成以双向沟通反馈机制为基础的网格工作流程。
民生设施建设 把2013年定为竹岛街道民生建设年，紧盯一老一少设施服务，加大民生项目建设力度。年内，共投资近3亿元。新开工3个幼儿园，宝威、戚家庄2个幼儿园投入使用，使用面积6500平方米，实现9个班次、200余名幼儿的入托。养老敬老方面，共开工建设2.8万平方米，其中日间照料面积5520平方米，占全区总面积的41%。床位182张，入住老年人30名。社区综合服务方面，新增社区办公、活动等服务面积5200平方米，18个社区用房面积达到300平方米；6000平方米的戚家庄社区综合服务中心完工投入使用，文笔峰祥和广场正在装修，实现辖区内每5个社区拥有一处大型服务中心的目标。老生活区改造方面，坚持“方便群众、科学规划、不留后患”的标准，改造海韵、翠竹、海源、河北4个老生活区，整治面积22.8万平方米；建设914平方米门球场1处，人性化增设车位473个，安装晾衣架69个。墙体保温方面，完成270幢楼、92.35万平方米的外墙保温工作，受益居民9720户，跟踪解决后期房屋漏雨、水管破裂、楼宇门安装等问题210余件。
活动平台建设 夯实社会组织平台，建立涵盖文化、体育、志愿服务3大类的134支社会组织，参与人数2806人，为社区居民提供相关服务845次。打造广场文化平台，依托陶家夼广场、文笔峰广场组织健身、舞蹈、戏剧等各类文体活动310多场，参与居民3万多人次。强化“楼宇十百千”平台，充分发挥858名居民楼长、2581名单元长的模范带头作用，开展亲情邻里、环境整治等志愿活动160多次，参与人员近2万人次。创新精细化管理平台，新建执法队、应急队等队伍26支，健全运行机制，增强工作协调性，数字化案件返工率降低、结案率大幅提升；强阵地配备，投资130万元建设控管体系，新建200平方米的城管大厅，新增552个高清数字监控探头；补充物资保障，购置清扫工具1000余件，创新风力灭火机用于清雪，统筹安排辖区人力、物力，合理调配资源，提高清雪、防汛效率。年内累计开展规模整治活动12次，投入专项整治资金119万元，办理数字城管案件12739件，处结率99.72%。