【概况】 2008～2011年，中国建设银行股份有限公司肥城支行（简称建行肥城支行）落实“好中求快、做实做强、统筹推进、增加效益”工作目标，围绕全市中心工作，以提高市场竞争能力和综合盈利能力为目标，以加快结构调整和战略转型为主线，坚定信心，突出重点，各项工作取得新进展。截至2011年底，建设银行肥城支行有干部员工121人，设6个营业机构，内设综合部、客户服务部、个人金融部3个部门；各项存款余额32.69亿元，比2007年增加14.63亿元，增长81.01％；各项贷款余额28.87亿元，比2007年增加10.76亿元，增长59.41％。4年间，累计实现经营利润3.04亿元。先后获得山东省第八届消费者满意单位、山东省财贸金融系统“工人先锋号”、泰安市总工会“三A级劳动关系和谐企业”、“泰安市文明诚信金融机构”、“肥城市融资贡献先进单位”等荣誉称号。
【公司业务】 4年间，推进结构转型、产品创新，夯实项目储备，提高金融服务水平，推动公司业务持续、健康、快速发展。一是维护拓展重点客户，促进实体经济发展。围绕全市经济工作会议确定的重点工程项目和大产业、大企业，加大市场营销力度。按照“投放一批，运作一批，储备一批，对接一批”的工作思路，累计为阿斯德化工有限公司、瑞泰化工有限公司、鲁龙集团公司、银宝食品有限公司、泰鹏纺织有限公司等化工、机械、纺织、食品企业，以及国电石横发电厂、东岳能源有限公司、石横特钢有限公司等骨干企业累计投放贷款62亿元，并实现不良贷款零增长。二是立足金融政策，支持小微企业发展。围绕全市产业及重点优势行业，依托大型企业集团的上下游客户，在短期内发展一批技术含量高、经营效益好、市场潜力大的优质中小型企业客户，逐步形成中小企业市场的优势竞争地位。重点发展煤炭批发、机械制造加工、专业化工设备、副食品加工、有机蔬菜、土工格栅、金属制品、石膏建材等行业中小企业客户。截止2011年末，存量中小客户40个，授信贷款余额3.21亿元，新增授信客户30户，主要投向富士康、满地香、泰鑫建材、东益机械、大庚玻纤、佳润机械、云宇铸造、万力通轮胎、锐锋工贸、众诚饲料等单位。三是大力创新，增信平台授信业务取得新突破。为解决中小企业贷款担保抵押不足的问题，在泰安市率先推出助保金贷款业务，运用政府增信平台，建立重点中小企业贷款的风险补偿机制，为中小企业发展提供全方位的金融服务，累计为小企业发放助保金贷款9400万元。
【个人业务】 4年间，以提升销售和服务能力为目标，着力在客户基础、渠道分销、能力提升、价值创造和机制完善方面推进转变。一是推动经营模式转型。搭建矩阵式管理体制，建立营业网点、财富中心、关键岗位序列员工考核评价体系；组建转型流动团队，建立对转型网点持续监测的“双线”考核模型；优化调整客户结构，做大做优客户规模。二是加强市场营销和业务创新，提高收入贡献。针对不同客户推出13种个人产品套餐，累计销售3678份；开展“月月有奖、节节有礼”借记卡消费，“喜迎世博会、营销创佳绩”等营销活动，以及基金定投、实物黄金和保险百日劳动竞赛活动。三是加强自助渠道建设，提高设备运行效率。建立自助设备专管队伍并实施名单制管理，组织自助设备管理员执行知识考试；建立设备监管“日监测、周通报、月考核”制度，加大自助设备运营管理指标分析通报力度。
【房地产信贷业务】 4年间，围绕“细化管理、提升服务、提高效率、防范风险”的发展思路，以“质、量、价”为核心，不断提升专业化经营、市场竞争和价值创造能力，房金业务健康稳定发展。一是实施差别化的产品和客户发展策略，重点支持居民自住需求，防范投机性购房，截止2011年末，个人贷款余额超过9亿元，其中自营性贷款7亿元，住房公积金委托贷款2亿元，贷款余额位居各商业银行之首。二是推进个贷中心规范化、流程化和标准化建设。2010年，在新城路成立个人贷款中心，专门服务个人、个体工商户、个体经营者。
【金融产品创新】 4年间，贴近市场，加强产品创新，推广金融创新。一是为解决企业融资难的问题，对于符合信贷政策要求的客户，针对融资租赁、国内保理等产品更新速度快的特点，2010年为山东阿斯德办理融资租赁1亿元，2011年又办理股权融资理财产品8000万元，累计为其他企业办理保理业务5.98亿元。二是代理发行“乾元通财”等理财产品，并先后推出欧洲旅行、卓越、芭比美丽等信用卡，冠军足球卡等新产品。三是面向个人高端客户群体发行财富卡、私人银行卡产品。四是实施流程优化，提升后台价值创造，完成人民币资金清算系统上线、票据交换业务集中提入、对账业务后天集中等工作。
【内控管理】 4年间，开展多形式、多层次的合规文化建设和文化教育宣传活动，提高企业文化与业务工作契合度。一是开展“内控和案防制度执行年”、“员工从业禁止性若干规定”、“创先争优”等主题活动。二是组织开展员工不良行为、操作风险“双排查”活动，加强和改进纪检监察组织建设，构建起案件防范长效机制。三是切实关心员工工作生活，开展的“送温暖”活动，为14名员工及家属发放慰问款，推荐表彰十佳文明家庭和优秀学子，开展“三八”妇女节、“老人节”等系列慰问活动，为员工送上党组织和工会的关怀。四是参与各类回报社会公益事业，捐助贫困村建设，先后与海子、东鲍和刘庄结成扶贫对子，每年送慰问金和慰问品，帮助解决实际困难。五是在3.15消费者权益保护日、五四青年节、国庆节、元旦、春节期间组织开展各项公益活动，为消费者提供各项义务，开展业务咨询、赠送纪念品等活动，采用各种形式让利用户，回报社会。
（李正林 李林杰）