2003～2007年，路政管理工作本着“以人为本、以路为本、以车为本”的服务理念，打造公路路政形象品牌，连续二年开展“山东公路路政日”，采用多种方式全方位、多渠道宣传公路法规。推行温馨服务、温情服务和文明服务，实现由“管理型”向“服务型”转变，侵占路权、损坏路产事案查处率和结案率达到100%。5年间，积极做好路域综合整治工作，推行人性化服务管理，依法取缔非公路标志、标牌等违法行为，安驾庄集市、安临站集市、坡庄集市、边院集市先后迁出公路。严格执行建筑控制区管理，坚持“关口前移，预防为主，人本管理”，做到早发现、早制止，避免矛盾激化。严格路政审批制度，杜绝违章建筑发生。加强基础设施建设，开通96660路政服务电话，装修改进路政服务大厅，配备触摸屏，实行一站式服务。更新办公设施、照相器材、通信工具和巡路车辆，路政管理工作走上了规范化、制度化、标准化的轨道。5年共收取路赔368.69万元，实施路政巡查82.56万公里，查处案件1188起，发放宣传单1.82万份，出动宣传车594台次，奖励举报者124人，制止违章建筑12起，实施路政许可43起，电视宣传4小时，沿途粉刷标语14条，处理路政案件1000多起。