2003年以来，建立完善营销机制，不断拉近客户与公司的距离，为客户提供更加优质的服务。组织实施了“3.15诚信·沟通·维权”宣传活动。2007年，开展“牵手中国人寿，共建和谐生活”、首届“6·16国寿客户节”、VIP客户附加值服务、“和谐生活·魅力女性”、高考志愿填报讲座等一系列客户服务活动。在业务管理上，全面推行综合柜员制，认真落实星级柜员考核办法，健全完善各项管理制度，严格单证管理、档案管理、回访管理、理赔管理。2007年，全年共处理各类理赔赔案近2000余件，完成回访量20000余件，累计陪案达2000余起，赔付金额达700万元。（石力强）
【城信经营】
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2003年以来，建立完善营销机制，不断拉近客户与公司的距离，为客户提供更加优质的服务。组织实施了“3.15诚信·沟通·维权”宣传活动。2007年，开展“牵手中国人寿，共建和谐生活”、首届“6·16国寿客户节”、VIP客户附加值服务、“和谐生活·魅力女性”、高考志愿填报讲座等一系列客户服务活动。在业务管理上，全面推行综合柜员制，认真落实星级柜员考核办法，健全完善各项管理制度，严格单证管理、档案管理、回访管理、理赔管理。2007年，全年共处理各类理赔赔案近2000余件，完成回访量20000余件，累计陪案达2000余起，赔付金额达700万元。（石力强）