5年间，坚持把保护消费者合法权益工作放在重中之重的位置来抓。强化措施，延伸消费维权网络，开展12315进农村、进学校、进社区为主要内容的“三进”活动，使全市广大消费者的合法权益得到合法保障。2003年3月，市消费者协会组织召开常务理事会，选举产生新一届会长。是年，发放消费调查问卷2万份，走访14个乡镇1200余名消费者，调研全市消费维权现状。2004年3月，市消协注重贴近农民，贴近生活，以宣传商品知识为重点，传授识假知识。邀请农业技术人员，到农村到田间地头给农民上课，使农民在购买农资时做到“三要三不要”，即：要看证照是否齐全，要选信誉好的经营者，要主动索取票证；不要图便宜，不要盲目轻信，不要随意购货。邀请大型批发商传授识假知识，使农民学会“三看三不”的识假常识，即：看生产日期，看保质期，看QD认证及3C认证标志；不购买，不食用，不服用过期变质食品。以权利知识教育为重点，增强维权意识，通过对《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规的宣传教育，引导农民学会据理力争，依法维权。组织开展“消费大家谈，富裕后该干什么”大讨论，引导广大消费者科学合理消费。2005年，将查获的假冒伪劣商品制成展板，在城区和各乡镇巡回展出，在设立消费者协会投诉站的49个行政村，开办农村夜校，设消费课堂，方便群众学习，增强群众的维权意识。同年，依托整合后的基层工商所，重新设置16个消协分会，各分会设立独立的办公室和理事活动室。同时，根据《山东省消费者协会基层组织规范化建设（2004～2006）规划》部署，将商业企业联络站，集贸市场监督站，规范为消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站，一块牌匾两个名称，实现了机构名称设置统一。联络站设在农村的由村支部书记或村主任担任站长，设在集贸市场的由主办单位负责人任站长，设在商业企业的由分管经营的企业负责人任站长。组织联络站站长开展了“我们在消协干什么，我为消协做什么”的大讨论活动。2006年，孙伯镇庄头村12315联络站被评为“全省工商系统优秀12315联络站”。2007年3月15日，围绕“消费和谐”年主题，举办了山东省3.15送法下乡暨肥城市纪念3.15宣传咨询服务活动，省工商局局副局长蔡福安等领导参加了活动。活动现场受理咨询服务460余人次，表彰“消费者满意单位”20家。举办了3.15文艺晚会，印制《消费和谐》专刊2000册。探索开展对房地产投诉的调解，圆满处结投诉2起。到2007年底，共受理投诉、举报、咨询3700余件，为消费
者挽回损失1000多万元，收到消费者赠送的锦旗60多面。
【保护消费者合法权益】
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5年间，坚持把保护消费者合法权益工作放在重中之重的位置来抓。强化措施，延伸消费维权网络，开展12315进农村、进学校、进社区为主要内容的“三进”活动，使全市广大消费者的合法权益得到合法保障。2003年3月，市消费者协会组织召开常务理事会，选举产生新一届会长。是年，发放消费调查问卷2万份，走访14个乡镇1200余名消费者，调研全市消费维权现状。2004年3月，市消协注重贴近农民，贴近生活，以宣传商品知识为重点，传授识假知识。邀请农业技术人员，到农村到田间地头给农民上课，使农民在购买农资时做到“三要三不要”，即：要看证照是否齐全，要选信誉好的经营者，要主动索取票证；不要图便宜，不要盲目轻信，不要随意购货。邀请大型批发商传授识假知识，使农民学会“三看三不”的识假常识，即：看生产日期，看保质期，看QD认证及3C认证标志；不购买，不食用，不服用过期变质食品。以权利知识教育为重点，增强维权意识，通过对《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规的宣传教育，引导农民学会据理力争，依法维权。组织开展“消费大家谈，富裕后该干什么”大讨论，引导广大消费者科学合理消费。2005年，将查获的假冒伪劣商品制成展板，在城区和各乡镇巡回展出，在设立消费者协会投诉站的49个行政村，开办农村夜校，设消费课堂，方便群众学习，增强群众的维权意识。同年，依托整合后的基层工商所，重新设置16个消协分会，各分会设立独立的办公室和理事活动室。同时，根据《山东省消费者协会基层组织规范化建设（2004～2006）规划》部署，将商业企业联络站，集贸市场监督站，规范为消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站，一块牌匾两个名称，实现了机构名称设置统一。联络站设在农村的由村支部书记或村主任担任站长，设在集贸市场的由主办单位负责人任站长，设在商业企业的由分管经营的企业负责人任站长。组织联络站站长开展了“我们在消协干什么，我为消协做什么”的大讨论活动。2006年，孙伯镇庄头村12315联络站被评为“全省工商系统优秀12315联络站”。2007年3月15日，围绕“消费和谐”年主题，举办了山东省3.15送法下乡暨肥城市纪念3.15宣传咨询服务活动，省工商局局副局长蔡福安等领导参加了活动。活动现场受理咨询服务460余人次，表彰“消费者满意单位”20家。举办了3.15文艺晚会，印制《消费和谐》专刊2000册。探索开展对房地产投诉的调解，圆满处结投诉2起。到2007年底，共受理投诉、举报、咨询3700余件，为消费
者挽回损失1000多万元，收到消费者赠送的锦旗60多面。