市委、市政府信访局，为一级行政单位，隶属市委办公室、市政府办公室管理，以市委办公室管理为主。2006年3月，增设督查督办科。2007年5月，设立市信访复查办公室，与市信访局合署办公，增加行政编制2人。2007年，信访局内设秘书科、接访科、办信科、督查科，行政编制12人，机关工勤编制1人。5年来，认真落实“热情、依法、负责、奉献”的工作指针，遵循“标本兼治、重在治本，防范在先、把握主动，注重程序、依法规范，积极跟踪、全力化解”的工作思路，按照“不出事、快发展”的要求和“三无两确保”（无重大恶性治安案件、无重大群体性事件、无重大安全事故、确保人民群众有充分的安全感、确保正常的社会秩序）的目标，以开展矛盾纠纷大排查大调处活动为载体，以畅通信访渠道、规范信访秩序、促进“事要解决”为主要任务，充分发挥“三层面、十条线”（市、乡镇（市直部门）、村（居、企事业单位），处理信访突出问题及群体性事件联席会议10个专项工作小组）信访网络作用，全面落实“责任下移、重心下移”信访工作方针，认真办理人民来信，积极接待群众来访，妥善化解人民内部矛盾，全力推动“案结事了”，进一步提升了全市信访工作整体水平，实现新时期信访工作的规范化、制度化、法制化。2003～2007年，受理群众来信来访1.08万件（起），其中来信2728件，占25.9%；来访8076起，占74.1%。来访中集体上访839起，占10.4%。年均案件结服率96.5%。信访工作保持平稳发展态势，在历年全国各级“两会”、党代会、国庆节等重点敏感时期，均未发生大的问题，保持了社会政治的持续和谐稳定。2004年、2007年顺利通过省市三年一度的检查验收，肥城市连续四次十二年被省委、省政府评为全省信访工作先进单位，并被国家信访局列为全国信访信息直报点之一；2004～2007年，信访局连续四年被评为泰安市文明机关。