①加强消费者组织建设。全市各乡镇及企业建立消费者监督服务站(指导站)367个，专
兼职监督员、联络员1468人，累计发展会员10万人，对商品和服务形成广泛的社会监督。
②认真受理投诉。共受理消费者各种消费纠纷1084件，处结率98%，接待来信来访1560
人次，为消费者挽回经济损失85万元。其中。新城办事处古店村诉济南山东兴业良种有限
公司劣质西瓜种子案，一次获赔6万元;马连村诉鲁强化工厂劣质无滴农膜案，获赔1. 6万
元，并由厂家更换了新膜。③开展“消费者满意商店”推荐评比活动，全市60余家企业参
赛。在全市开展了信誉度调查，评出泰安市级消费者满意商店26家，肥城市级23家。1994～
1997年，市消费者协会连续4年被省、泰安市消费者组织评为先进集体，1997年被省政府
命名为全省保护消费者合法权益先进集体。 (周志刚)