5年共接待群众来信来访1188人次，受理控告案1115件，申诉案33件，赔偿案3件。
按照归口管理分级负责的规定和案件管辖范围，自行答复109件，自行查办277件，立案办
理各类申诉案13件。通过接待群众来信来访和受理群众控告检举及申诉，为经济检察和法
纪检察提供案件线索895件。①按照最高人民检察院量化标准9项要求，热情接待群众来信
来访，坚持昼夜值班岗位责任制和正副检察长轮流定期接待制度。②妥善处理群众集体上访、
告急上访，做到肝胆相照，不敷衍推诿。群众来信件件有处理、事事有着落。做到了无重复
上访、无越级上访、无积案，获得泰安市控告申诉检察工作“三无县(市)级院”称号。③把
接待群众来信来访和法制宣传、思想政治教育相结合。做好疏导、调解，化解矛盾工作，维
护了社会安定团结。1993-1997年，接待室连年被授予省、市“文明接待室”称号，两年被
最高人民检察院授予“全国检察机关文明接待室”称号，控申科被泰安市人民检察院荣记集
体二等功。