1988-1992年， 物资企业始终把优质服务作为开拓市场，提高企业声誉的重
要手段，“忧用户所忧，想用户所想”，赢得了用户的信赖.采用的措施主要有:
一是定期深入厂矿企业，搞好走访调查，及时掌握用户需求，落实好物资供应计
划，倾听用户呼声，不断改善服务措施。二是立足本地，确保肥城重点工程项目
和重点企业的物资供应.对重点工程和重点企业都明确专门单位专人负责，盯上、
靠上搞供应，并实行三优政策即“品种优先满足，时间优先安排，价格适当优惠”。
5年来，为肥城重点企业和重点工程供应各种物资20000多万元。三是规范化、优
质化服务。制定《规范化服务公约》，在供货上坚持“开票、收款、提货、装卸、
代运、送货、质检”等一条龙服务.5年来送货上门各类物资3亿多元，达2万多次。
对“少、小、急、难”的物资，本着“买卖不怕少，无利也做好”的思想，积极
帮助企业解决困难。 经营中杜绝“假冒伪劣”及淘汰产品，名牌率达80%以上。
杜绝少秤短两，没有一件坑骗用户的事件发生。各企业都连年被泰安市工商局授
予“重合同，守信用”单位。四是坚持“薄利多销，让利企业”的原则，扶持当
地企业发展。 几年来，让利当地企业200多万元。五是大力支持农业生产。采取
专业公司包乡镇的办法， 按生产季节，及时以最优价格提供各种所需物资。5年
来，无偿支援部分贫困村抗灾物资30多万元，为农民送货上门物资2000多万元。
【靠服务开拓市场】
视图
1988-1992年， 物资企业始终把优质服务作为开拓市场，提高企业声誉的重
要手段，“忧用户所忧，想用户所想”，赢得了用户的信赖.采用的措施主要有:
一是定期深入厂矿企业，搞好走访调查，及时掌握用户需求，落实好物资供应计
划，倾听用户呼声，不断改善服务措施。二是立足本地，确保肥城重点工程项目
和重点企业的物资供应.对重点工程和重点企业都明确专门单位专人负责，盯上、
靠上搞供应，并实行三优政策即“品种优先满足，时间优先安排，价格适当优惠”。
5年来，为肥城重点企业和重点工程供应各种物资20000多万元。三是规范化、优
质化服务。制定《规范化服务公约》，在供货上坚持“开票、收款、提货、装卸、
代运、送货、质检”等一条龙服务.5年来送货上门各类物资3亿多元，达2万多次。
对“少、小、急、难”的物资，本着“买卖不怕少，无利也做好”的思想，积极
帮助企业解决困难。 经营中杜绝“假冒伪劣”及淘汰产品，名牌率达80%以上。
杜绝少秤短两，没有一件坑骗用户的事件发生。各企业都连年被泰安市工商局授
予“重合同，守信用”单位。四是坚持“薄利多销，让利企业”的原则，扶持当
地企业发展。 几年来，让利当地企业200多万元。五是大力支持农业生产。采取
专业公司包乡镇的办法， 按生产季节，及时以最优价格提供各种所需物资。5年
来，无偿支援部分贫困村抗灾物资30多万元，为农民送货上门物资2000多万元。