1989年4月，肥城县消费者协会成立，配员5人。1990年12月在全市17个乡镇
建18个基层分会，在全市国营、集体企业和新城及各乡、镇驻地及部分村建立18
个消费监督服务站. 形成一个配套齐全，上下相连的社会监督服务网络。
协会在当地政府领导下履行权力和义务，协助经济行政管理部门对生产、销
售、服务者所提供的商品和服务进行监督，调查了解市场情况、提供信息、指导
消费，维护消费者合法权益。协会由各经济行政管理机关代表、社会团体代表、
消费者代表、企业主管部门代表、各乡镇代表和新闻单位代表组成。协会成立以
来，主要抓了以下几项工作。
1、每年3月15日是“国际消费者权益日”，肥城市消费者协会充分利用这一
节日，采用广播、电视、张贴标语、上街开展咨询活动、印发材料、出动宣传车
等形式广泛宣传《条例》。由于开展宣传活动，现场解疑，现场办公，产生了较
好的社会效果。
2、认真受理消费者投诉. 1989-1992年，积极开展各种活动，指导消费者合
理消费。在全市设立消费者投诉箱38个，受理消费者投诉786件，处结率在96%以
上，为消费者挽回经济损失28.4万元。
3,积极开展查处假冒伪劣商品活动。1989年4月以来，协会会同计量、物价、
卫生、防疫等有关部门，对有损消费者合法权益的生产、销售、服务者进行批评、
揭露、 查处。5年共查处危害消费者利益的假冒伪劣商品15大类60多个品种，总
价值54万元， 罚没款6. 7万元。
4,积极开展“消费者满意商店”的评选活动。1990年12月9日在全县113家集
体商店中，开展了评选“消费者满意商店”活动，选出“消费者满意商店”50家，
其中市级26家、县级24家. 通过评选活动，提高了企业严把商品进货、储存、销
售关的自觉性，把商品销售和含后服务与商店信誉紧密联系起来，提高了“商店
自我信誉”意识.、
5, 帮助企业建立健全监督检查机构和服务措施.1989年以来，市协会在市、
乡、镇驻地的60家国营、集体商业企业中，建立了防御假冒伪劣商品监督检查领
导小组，采取层层签订承包合同，制定奖惩措施，无论在哪个环节上出现假冒伪
劣商品，追究当事人的责任。同时，还帮助60家商业企业建立13项服务措施，在
商店开展了“满意在商店”、“满意在柜组”活动，使全市国营、集体商业企业
的服务态度明显好转.
1989~1992年，肥城市消费者协会连续4年被评为山东省及泰安市保护消费者
合法权益先进单位。
1991年、15.92年被评为全国订报、用报先进单位。1992年8月《中国消费者
报》全国发行工作会议在肥城召开. 同年，肥城市消费者协会被山东省政府授予
“保护消费者合层权益先进单位”称号。
(马玉印刘建新)