中国联合网络通信有限公司肥城市分公司

【概况】中国联合网络通信有限公司肥城市分公司（以下简称肥城联通公司）拥有功能完善、覆盖全市、通达全国的移动通信网络、宽带通信网络和本地电话网络，为全业务运营商，为社会各界提供包括固话、宽带、移动、服务外包在内的综合信息服务。公司连年保持省级“文明单位”称号。

【经营发展】通信产品结构不断优化，重点业务发展迅速。推出全国流量不限量、省内流量不限量套餐，并与腾讯合作推出腾讯专属APP不限流量的腾讯大王卡，保证用户在全国各地都可以放心使用流量。已基本完成全市光纤改造工作，宽带速率提升至200M，为广大用户提供更优质的上网质量；联通宽带在提速的同时不断下调宽带资费，同时推出各种融合套餐，切实做到提速降费让利于民。

【信息化建设】提高创新业务拓展能力，勇担肥城信息化建设主力军重任，参与“智慧肥城”建设，进一步巩固信息化主力军地位。强化ICT业务商机管理、招投标运作、标杆复制等关键措施，并联合合作伙伴，发力党政、执法、医疗、基础教育、交通物流、环保能源六大行业，推动ICT业务规模快速发展。重点聚焦各行业云发展，深入跟进政务云、医疗云等重点项目，并发挥“云网一体化”优势，拓展企业上云。转变销售方式，在重点行业、前装市场、后装市场挖掘高质量客户，加快物联网业务发展。

【网络建设】实施聚焦战略，加快4G网络建设，改善重点区域网络质量，不断提升网络质量，打造优质精品无线网络，全市已建成基站近500个，实现城乡移动信号全覆盖，农村2G/3G网络基本全覆盖，行政村4G网络覆盖率达80%以上，4G+上网峰值速率可达到300M以上，网络质量、通话质量和网络速度得到快速提升，能够极大满足手机用户数据上网需求。不断进级宽带网络，在全市开展FTTH光纤入户升级改造工作，至年末，已建设有线宽带端口14.5万，100%的用户宽带端口已具备100M以上接入能力，80%宽带端口接入能力已达200M，全市城域网出口总带宽已达100G，光纤宽带的提速为肥城广大宽带用户提供优质的上网质量和高速的网络体验。推出480服务承诺，全市城区及县城障碍4小时修复、8小时装机，镇街及以下障碍8小时修复、8小时装移机，全市宽带无条件受理。

【客户服务】以服务促发展，狠抓服务规范化。启动服务提升活动，以客户口碑评价NPS为基础，围绕网络、业务、服务三个层面，通过对重点环节的管控，实现服务水平的提升。推出宽带“三承诺”服务，开展有针对性客户维系工作，提高存量用户的在网粘度，移网合约续约率全省排名第三位，继续荣获“真诚无限”全省优质服务品牌荣誉称号。（李良）