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中国移动通信集团山东有限公司肥城分公司

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【概况】中国移动通信集团山东有限公司肥城分公司(以下简称肥城移动)成立于1999年7月,位于泰临路19号,交警大队东临。至2017年末,共有员工143名。肥城移动隶属于中国移动通信集团山东有限公司,为全业务运营商,为广大用户提供包括移动、固话、宽带、数据网络在内的综合信息服务。公司始终坚持以用户为中心,以“移动改变生活”为理念,不断推进战略转型和改革创新。积极承担推进肥城数字化城市建设的新使命,通过打造4G精品网络,加快宽带光纤化建设,创新互联网应用,使通信技术发展的红利惠及肥城全市人民。

【业务发展】响应国家提速降费要求,全面取消手机国内长途和漫游费,推出4G新资费,以更低的门槛、更优惠的价格、更快的网速、更安全的服务,为用户提供优质的移动通信服务。贯彻落实“宽带中国”战略,开展“宽带提速升级行动”,为用户提供速度更快、资费更优、内容更全、品质更佳的宽带和4K高清电视服务。针对中小微企业,开展“速率增倍行动”,大幅下调互联网专线资费,推出“小微宽带”特惠产品,助力中小微企业快速发展。承担肥城信息化建设重任,参与“智慧肥城”建设,通过“平台+专线+终端”模式,助力政务、电力、医疗、物流、行政执法等领域信息化建设。

【网络运营】致力于打造4G精品网络,不断提升用户感知体验。重点针对4G连续弱覆盖区域攻坚,巩固网络领先优势,同时继续加强4G基站建设,4G基站总数达到570个,基本实现城区深度覆盖,乡村广度覆盖。开展光纤宽带建设,打造高品质全光网络,不断提升有线宽带网络质量,切实提高宽带网络品质和用户感知。截至2017年末,城区宽带覆盖率达到94%,农村宽带覆盖率达到96%。

【满意服务】在推进提速降费的同时,坚持“客户为根、服务为本”的理念,持续提升用户服务品质。深化服务转型,健全服务考核体系,以价值服务推动市场健康发展。以提升用户感知为标准,加强营业厅精细化管理,不断优化服务流程,全面改善服务短板,有效提升用户满意度。公司先后荣获“桃乡移动情”省级服务品牌、“消费者满意单位”等荣誉称号,并在行风评议中名列同行业前列。(卢道益)