1989年5月市消费者协会成立， 办公室设在市工商局。各乡镇办事处先后成
立消费者协会分会23个， 发展理事321名。协会成立以来，依照《中华人民共和
国消费者权益保护法》等法律法规赋予消费者协会的职能及规定，积极开展了依
据《消法》为主要内容的法律学习、宣传培训、咨询服务、受理调解消费者投诉
和市场监督检查、"消费者满意单位"评选等一系列活动，取得了较好的社会效益。
1989～2000年，协会和分会在全市范围内举办各类消费法律法规知识培训班
50多期，培训人员6000余人。每年结合纪念"3·15"国际消费者权益日和《消法》
颁布活动，举办较大规模的宣传咨询服务活动50余次，设置咨询服务台650余处，
接待现场咨询、投诉8万余人次，发各类宣传材料38万余份。同时，利用宣传车、
电视讲话及专题片、报刊专栏文章等形式，广泛宣传《消法》等法律法规。
1996年， 协会与邮电部门协商开通了省内首家"3·15"消费者咨询投诉专线
电话。 1998年，全市消协系统开通适应全国的25部尾数为"315"的咨询投诉专用
电话。 为及时快捷地处理消费者的投诉，协会配置"3·15"投诉流动车一部。至
2000年， 接待消费者咨询8万余人次，受理调解消费者投诉4802件，为消费者挽
回直接经济损失254.3余万元。