东平县消费者协会于1989年4月成立，随后在18个乡镇设立了消协分会，共有理事89人，在120家企业成立了“消费者联络站”，聘请联络员160名，全县共成立农村消费者指导站321个，消费者投诉站42个。1990年，共受理消费者投诉214起，为消费者挽回经济损失2.94万元。是年，消费者协会会同有关部门，对180家工商企业和2000多个体工商业户进行了检查。1994年，消费者协会共受理消费者投诉298起，调解处理纠纷40起，调解金额12万元，为消费者挽回经济损失8万余元。同年8月，创办《消费者之友》报。1995年，全县共受理和解决消费者投诉215件，为消费者挽回经济损失15万元。是年，发展团体会员40余家，个人会员11032人。从1997年开始，每年3月15日开展消费者权益年主题活动。2001年，在工商局建立“东平县3.15消费者投诉大厅”。全年共受理投诉案件267起，为消费者挽回经济损失30多万元。2002年，县工商局成立消费者权益保护科，在消保科成立“12315申诉举报中心”，各乡镇工商所设立“申诉举报站”，并且电话尾数均统一改为315。至2003年，全县共举办7次消费者权益保护年主题活动，评选出省级“消费者满意单位”38个，市级“消费者满意单位”130个，县级260个，共受理消费者投诉2510件，为消费者挽回经济损失480万元。