【概况】 山东东平农村合作银行（简称东平农合行）前身是东平县农村信用合作联社。2008年11月，经中国银监会批准成立，为泰安市首家农村合作银行。2012年，设办公室、风险管理部、监察保卫部、市场拓展部、资产管理部、公司业务部、个人业务部、财务会计部、人力资源部、合规部、审计部、科技部12个部（室），辖1个营业部、16家支行、15家分理处。共有员工498人，其中，大专以上学历379人，占总人数的76.1%；中、高级专业技术职务46人，占总人数的9.2%。
2004年—2012年，东平农合行提高科学化管理水平，形成操作有制度、岗位有职责、过程有监督、风险有监测、工作有评价、事后有考核、业绩有奖励的全面有效的制度体系。完善服务设施，加大业务创新力度，先后开办电话银行、农民工异地存取款，推出齐鲁乡情卡、网上银行、手机银行等业务。至2012年，各项存款余额62.32亿元，贷款余额43.21亿元，存贷款总量、增量均居全县金融机构之首。为东平经济快速发展做出贡献。2005年被评为“省级‘四好’领导班子”。2006年—2008年连续三年被省联社评为“省级先进单位”。2009年被评为“第二届山东省价格诚信先进单位”“文明诚信金融单位”“省级党建工作示范点”。2010年荣获“省厂务公开民主管理先进单位”“泰安市AAA级（市级）劳动关系和谐企业”。2011年被评为“第三届山东省价格诚信单位”“文明诚信金融单位”“泰安市劳动保障诚信单位”。2012年荣获“泰山先锋基层党组织”称号。
【信用工程建设】 坚持服务“三农”市场定位，发挥农村信用社在全县农村金融主力军作用。结合农村经济发展实际，以发放农户小额信用贷款、创建信用户、村、镇为主要内容，开展农村信用工程建设活动。建立完善乡镇、农合行、村（居）委会、农村小企业和农户“五位一体”的信用服务体系，信用工程建设实现了“3个全覆盖”，即信用评定全覆盖、有效信贷需求贷款证全覆盖、信贷服务网络全覆盖，形成政府满意、农民增收、银行业务发展“三赢”局面。至2012年，评定信用户95559户，评定面达53.07%；发放贷款证36990个，授信额达34.55亿元，使用贷款17.09亿元。已建立信用乡镇2个，示范行2个，信用示范村162个。在贷款投放上，支持大联保体贷款44个，授信金额4219万元，贷款金额2564万元；白领直通车贷款323户，授信金额6500万元，贷款金额6470万元；个人创业通贷款631户，授信金额7800万元，贷款金额7572万元；妇女创业贷款243人，发放贷款1665万元；农民住房贷款25笔，贷款余额154万元；农民专业合作社124个，涉及社员562人，贷款余额3930万元。
【存贷款业务】 坚持“存款立行”，加强存款组织领导，完善服务设施，加快推进精品网点建设，改善网点服务环境，拓宽服务领域，创新服务方式。采取“存款+多项服务”，拉近与客户的距离，赢得客户信赖。各项存款逐年快速增长。2004年，存款余额11.56亿元，较年初增加2.44亿元，存款增幅26.80％。2005年—2011年，共计存款230.09亿元。2012年，存款余额62.32亿元，较2004年增加50.76亿元，增幅439.10％。信贷支农。全面破解信贷支农难题，从单一的农户贷款发展到六大系列40余个信贷产品，产品体系涵盖惠农、个体经营、个人住房、个人消费和企业贷款。至2012年，各项贷款余额43亿元，是2004年12亿元的3.6倍，其中，涉农贷款余额34亿元，是2004年8亿元的4倍。贷款市场占有率达47.44%，居全县金融机构首位。为全县农业增效、农民增收、农村经济持续发展发挥重要作用。
【中间业务】 改变单纯依靠贷款利息收入格局，拓宽收入渠道，创新发展中间业务。主要有代发工资、代理保险、代理非税收、代理新农保、银行卡、ATM、银联POS、系统内电话POS等。并形成稳定发展格局。2004年，实现中间业务收入81万元，发放银行卡4500张，卡存款321万元，安装ATM2台。2005年—2011年，实现中间业务收入4938万元，发放银行卡80500张，卡存款7.31亿元，安装ATM29台，安装银联POS480台，安装系统内电话POS358台。2012年，实现中间业务收入659万元，发放银行卡6606张，卡存款3.33亿元，安装ATM9台，安装银联POS110台，安装系统内电话POS507台。中间业务的开展，改善了收入结构，增强了合行综合竞争力，带动县域经济社会发展，市民享受现代金融服务的幸福感明显提高。
【电子银行业务】 开通电子银行业务，有自助银行、电话银行、网上银行、手机银行。自助银行。业务包括自助取款（ATM）、自助存款（CDM）、自助查询及缴费终端。ATM提供24小时服务，有效减轻了柜台业务压力。2005年3月，在营业部布放ATM1台，同年8月在西山路增设ATM1台。至2012年，共布放自助设备44台，其中取款机35台，存取款一体机9台。组建自助银行9个，其中县城3个，营业部、新城、人民医院；乡镇设置6个。电话银行。2006年起开办，手续简便、功能强大，覆盖广泛、灵活方便，成本低廉、安全可靠，服务号码统一、方便记忆。起至2012年，拓展电话银行客户44077户。其中信通卡28873户，其他15204户。2012年通过电话银行处理各类业务9239笔。其中发生7笔转账交易，查询账户余额或交易明细7787笔，接受账户挂失业务30笔，开通短信通业务31笔，接受客户账户密码修改261笔，其他业务1123笔。网上银行。2011年6月1日，正式对外推广网上银行业务。主要提供账务查询服务、交易服务、电子商业汇票、功能申请、个性化定制服务、客户留言、修改、查询等。至2012年，个人网银客户15492户。其中大众版1783户，专业版13709户。企业网银635户，网上支付签约客户7227户。个人网银发生各类交易104809笔，动账交易69873笔，交易金额达20.64亿元，实现手续费收入6.99万元。企业网银发生各类交易40112笔，动账交易20056笔，交易金额26.20亿元，实现手续费收入7.51万元。客户利用网上支付业务支付41252笔，金额240万元。手机银行。2011年10月正式推广。业务功能包括缴费服务、转账服务、汇款服务、查询服务等。至2012年，手机银行短信版客户5340户。签约客户利用手机银行短信版发生各类交易79902笔，其中动账交易35661笔，交易金额达2.05亿元。
【货币市场业务】 2003年3月，经全国银行间同业拆借中心批准，在银行间开展市场债券分销、债券回购、信用拆借三项业务。2004年—2012年，为确保业务合规开展，先后制定完善了《货币市场业务管理办法》《货币市场业务操作规程》《货币市场突发事件应急预案》等规章制度。按照规定设置前台交易、中台风控、后台结算业务岗位，明确操作权限，实现业务交易与复核、业务审批与操作、前台业务与后台债券结算、业务操作与资金清算相分离。加强高管和从业人员职业素养培训，规范资金管理、参与市场的业务行为，防范道德、操作及资金交易风险，促进了货币市场业务发展。2004年，持债1.6亿元，实现投资收益312万元。2005年—2011年，共计持债30亿元，实现投资收益1.62亿元。2012年，持债6.5亿元，是2004年的4.06倍；实现投资收益1.13亿元，是2004年的36.16倍。
（谢 梅 刘亮先 范惠芬）