【概况】 2004年11月，山东省通信公司东平分公司更名为中国网通有限公司东平县分公司。2008年12月，与中国联通公司东平分公司合并，更名为中国联合网络通信集团有限公司东平县分公司（简称东平联通公司）。2012年，员工211人，副总经理以上4人，上市员工75人。内设综合部、市场销售部、集团客户中心、维护中心、驻地网营销中心、渠道服务中心。乡镇设14个营业部。营销网点20处，社会代理938家。
公司适应通信技术快速更新换代需要，加大投资，大规模改造交换、传输、宽带、移动等通信设备，优化升级各类通信网络，坚持诚信服务、文明服务，促进业务推陈出新与时俱进。2012年通信总量9061.57万元、通信收入6351.82万元，比2004年分别增长6.86%和5.31%。通信网络的现代化，直接推进了东平经济社会加快发展。2008年—2012年，公司连续5年荣获“山东省消费者满意单位”、“山东省价格诚信单位”称号；2007年—2009年保持“省级文明单位”称号；2011年被评为“诚信联万家”山东服务名牌。
【通信建设】 2004年—2012年，用于通信建设投资达1.3亿元。（一）市话（固定电话）：2004年，固定电话容量增加3.9万线，交换机容量14.67万线。2005年新增扩2.27万线。2006年增扩0.3万线，交换机容量17.24万线，其中农村11.9万线，创历史最高。2007年，农村实施光进铜退，采取AG技术实现固定电话语音软交换，至2009年，新增村级接入局站63个、新增扩接入网交换设备容量1.75万线，达到11.02万线。2010年，对S1240交换设备进行升级改造，软交换替代传统语音交换。利用PON技术改造252个村庄通信设施。2007年—2012年，完成669个行政村光缆入村建设项目，占全县行政村总数的94%。由于移动技术快速普及，固定电话呈下降趋势，2012年降为6.14万户。（二）无线市话（小灵通）：2004年，实施小灵通网络优化工程项目，建设基站347个，新增容量7552线，累计23680线，基本覆盖城区、乡镇驻地。至2007年，小灵通基站405个，总容量27568线。2012年，小灵通基本退出通信市场。（三）宽带：2004年—2006年，以铜缆接入为主（ADSL），覆盖到乡镇，全县DSLAM设备146台，总容量8768线，在全市率先实现“宽带村村通”。2007年—2008年，实施ADSL改LAN光纤接入工程。至2012年县城、乡镇、社区光缆接入率95%以上。新增宽带端口2.64万线、达到5.98万线，FTTH接入端口容量0.36万线。（四）传输网络：2004年改造形成连接乡镇的烽火C4网2.5G环网3个，开通泰安10G传输环网网络；2005年建成城区622M传输环网，覆盖重点党政机关、企事业单位内部通信网络。2009年新联通公司成立后，增设2.5G中兴传输设备18套、中继光缆140公里。2010年，投资450万元，布放光缆501公里，完成AB两网（原联通、网通）融合改造。2012年，将原烽火传输设备携带业务割接到中兴或华为传输，实现2套中兴和1套华为2.5G环网及本地波分系统，提升了网络承载能力和安全、稳定性。全县传输中继光缆达到29068芯对公里，其中，乡村25388芯对公里，管道达321孔公里。（五）移动网络：2008年10月至年底，在原51个基站基础上，新建12个GSM基站，至2012年，2G移动通信基站157个。2009年始建3G基站，2012年建成101个，信号深度覆盖县城、乡镇驻地及主要交通要道。累计建设室内分布系统8个，满足重点场所移动通信需求。
【通信业务】 （一）小灵通业务：小灵通分预付费、后付费和同号、市话、本地、国内长途。功能费有来电显示、呼叫转移功能、呼叫等待、灵通秘书、灵通伴侣、灵通悦铃、同号功能、短信业务。2007年用户9166户，随着移动业务的普及，2012年小灵通业务基本停办。（二）固话业务：分甲类和乙类、智能公话、IC卡电话、话吧，市话、本地、国内长途、国际长途。功能费含来电显示、虚拟网、固话悦铃、呼叫转移、免打扰服务、呼叫限制、三方通话、呼出限制、遇忙回叫、缩位拨号。套餐分固话21元敞开打、46元敞开打、亲情农家、同号一家、幸福农家168、亲情1+亲情随身、亲情在想、亲情无线。2006年，全县电话普及率达到61%。至2012年，移动电话逐步替代固话，由用户最多时12.21万户降为6.14万户，下降49.7%。（三）数据业务：1.基础数据业务，包括DDN、分组交换、帧中继等。2.INTERNET业务，包括互联网拨号业务，分上网直通车、注册用户、上网卡；3.ISDN一线通业务；4.宽带业务：有ADSL、FTTX+LAN、FTTH接入方式。分包年、包月、假日宽带、计时宽带、周末风宽带、沃家庭自由版、沃商务等。至2012年宽带户数达到4.06万户。（四）增值业务：201电话卡、202电话卡、IC电话卡、上网卡、手机伴侣卡、IP电话卡、心连心业务、4006业务。（五）移动业务：2G：1.如意通，包括四喜卡、政务卡、小区计费、本地包月套餐乡村版、如意通2/3G融合套餐、沃家庭手机套餐A；2.世界风，包括50打300、60打120、吉祥58；3.新势力，分为UP新势力、QQ新势力。3G：分无线上网卡、数据副卡和多种套餐，46元、66元、96元及226元；套餐又分A、B、C三档。2012年，2G、3G业务共计11.4万户。
【数字网络建设】 2006年，开始实施信息化“5+1”（即：政务、农村、企业、社区、家庭信息化+光纤入村）工程。当年建设乡镇政府网站9家、行政村网站92家、企业网站42家。2007年，实施党员远程教育站点“宽带村村通”708个。2008年，完成681个行政村人口和计生信息网络村村通。2009年，泰安市联通公司与东平县人民政府合作，开始实施“数字东平”建设工程。至2010年，完成覆盖城区主要交通干道的“平安东平”、涵盖4个铁矿区的“数字矿山”及20多个部门、企业的视频监控项目。完成县政府办公大楼宽带无线上网工程，安装开通室内无线设备48台。2011年，在全县10个县级医疗机构、15个乡镇卫生院、420个村级卫生所，实施新农合、居民健康档案专线升级组网项目，开通了远程医疗会诊、4家县级医院120、远程教育教学专线。至2012年，先后完成交通系统、工商局“红盾通”、农合行惠农通、县人民医院弱电系统、公安旅馆业等行业组网项目，开通手机视频、手机上网等业务。无纸化办公、移动办公、移动执法、汽车信息化、物联网、应急平台及企业人员外勤通、销售管家库存管理查询等现代信息化手段与业务，全天候融入人们正常工作和生活，促进效率和效益大幅度提升。
【管理与服务】 2004年—2012年，公司建立现代企业管理模式，支出、报销看预算，办理所有业务走电子流程，企业管理以信息化为支撑。第一，加强预算管理。公司在全面科学精细预算基础上，强化预算不可逾越意识，严格各层级、部门成本执行过程的管理，做到事前有计划、事中有管控、事后有考核，确保生产经营成本、收入利润目标实现。第二，完善管理流程。首先全面理顺收支流程，依托内控系统ERP及外围信息系统，强化会计信息质量，保证前后端顺畅、财务与业务支撑到位。同时，建立物流采购、员工工资发放流程。其次，发挥公司传统优势，建立起客服支撑、合同、固定资产、电子运维、数据网络资源管理、营业窗口业务受理、办公自动化、工程建设项目响应等系统。实现诸类业务办理信息集成化。内部网络上的申请、受理、审批、支付、反馈等环节，全部电子流程化。
公司秉承“服务人民，奉献社会”宗旨，做到“五个坚持”：即坚持制度创新，建立和完善各类服务“规范”规章，用制度管人管事；坚持以人为本，抓好教育培训、评先树优，着力提高员工综合服务素质及工作主动性；坚持常态化监督检查，及时发现、分析、整改、追究问题；坚持确保网络质量，适时对通信网络进行整治、优化和维护，保证始终良好运行；坚持服务手段多样化，所有营业窗口均开设业务自动查询受理终端，保证客户随来随办。公司先后开通10018VIP客户服务热线、10019集团客户专属服务热线、9600169宽带专家服务热线、10010综合服务热线等热线，方便客户与公司间交流与沟通，促进了东平信息化建设和全县经济发展。
（孟召云）