第三节 导游信息化平台

Original URL: http://lib.sdsqw.cn/bin/mse.exe?seachword=&K=c94&A=10&rec=165&run=13

中国网通、中国移动、中国电信三家东平县分公司,都将服务全县旅游业发展作为重要工作。依托中国电信118、114/114号码百事通信息平台、微博、微信、短信、广告等服务手段,面向全国推介东平县旅游资源,服务旅游产业发展。具体内容为:提供7+24“吃、住、行、游、购、娱”咨询服务,当好游客向导,解决游客困难。游客只需拨打一个电话就能获得景区信息、旅游线路、娱乐活动、酒店查询、购物查询、餐饮查询、交通路况、旅游导航等资讯。信息查询:满足游客模糊查询、通过品牌或实名查询、临时性号码查询等需求。解除游客在查号过程中记录号码、二次拨号、记录信息烦恼。商旅服务:用户只需拨打118114/114就可完成机票、酒店、餐饮的预定,或享受旅游路线推荐、机票、酒店预订、旅游景点门票预定等多项旅游服务,优质的通信服务环境,为全县旅游业发展做出贡献。
中国联合网络通信集团有限公司东平县分公司
中国联合网络通信集团有限公司东平县分公司(简称东平联通公司),位于县城东山路北首,与县委、县政府办公区和县人民医院毗邻。2015年,员工211人,副总经理以上4人。内设综合部、市场销售部、集团客户中心、维护中心、驻地网营销中心、渠道服务中心。设14个乡镇营业部。营销网点20处,社会代理938家。
公司秉承“服务人民,奉献社会”宗旨,坚持制度创新,建立和完善各类服务“规范”规章,用制度管人管事;坚持以人为本,抓好教育培训、评先树优,着力提高员工综合服务素质及工作主动性;坚持常态化监督检查,及时发现、分析、整改、追究问题;坚持确保网络质量,适时对通信网络进行整治、优化和维护,保证始终良好运行;坚持服务手段多样化,所有营业窗口均开设业务自动查询受理终端,保证客户随来随办。公司先后开通10018VIP客户服务热线、10019集团客户专属服务热线、9600169宽带专家服务热线、10010综合服务热线等热线,方便客户与公司间交流与沟通,促进了东平县信息化建设和全县经济发展。公司连续8年荣获“山东省消费者满意单位”“山东省价格诚信单位”称号;保持“省级文明单位”称号;被评为“诚信联万家”山东服务名牌。
中国移动通信集团山东有限公司东平县分公司
中国移动通信集团山东有限公司东平县分公司,位于东平县城平湖路北段东侧,占地9.57亩,员工154人。内设综合部、市场部、网络部、客服部、集客部等部门,乡镇设17个营业厅。
公司综合通信大楼,集移动通信机房、网络运行维护管理、经营服务和指挥调度于一体,移动电话网覆盖全县所有乡镇。公司坚持服务至上,拥有“全球通、神州行、动感地带”等著名服务品牌,通信网络覆盖范围广、业务品种多、服务质量高。网号17个,有139、138、137、136、135、134、157、158、159、152、151、150、147、182、183、187、188。公司先后获得“山东省消费者满意单位”“市级文明单位”“四星级营业厅”“价格诚信单位”“山东省青年文明号”和“文明服务示范窗口”等荣誉称号。2012年,公司在网客户达到42万户,业务收入突破1亿元,上缴税金500万元,分别比2004年增长7.4倍、2.7倍和5.5倍。
中国电信股份有限公司东平分公司
中国电信股份有限公司东平分公司于2004年成立。2008年10月,原中国联通CDMA经营主体变更为中国电信。在老湖镇、银山镇、州城街道建设乡镇支局,开设营业厅,至2015年增设乡镇支局8处。公司资产总计9000余万元,有员工55人,设经理1人,副经理1人。公司具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。主要经营业务有:固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。拥有“天翼”“天翼飞Young”“天翼e家”“天翼领航”“号码百事通”“互联星空”等知名品牌。依托中国电信科研技术力量,为社会全面提供电子政务、党教助手、翼机通、综治E通、警务E通、质监E通、环保E通、林业E通、销售管家等12大类30多个行业信息化服务,推动全县信息化进程。2015年,公司在网客户3.5万户,业务收入1300万元。