第二节 质量管理

1966年“文化大革命”前，邮电工作质量检查由业务局长负责，发现问题，及时处理。“文化大革命”期间，由群众组织负责，对工作质量检查。自1980年，把工作质量高低作为对改革开放服务的好坏衡量，强调改进服务态度，提高封发安全度，加快投递速度。
1985年，健全由局长、副局长、邮电检查员、班组长、支局长及班组、支局的兼职质量检查员组成的通信质量管理体系，“不检查不出口，不复核不出手”。经据函件及电报全经单位负责人或质量检查员检查。各班组、支局均成立QC小组，专门负责通信质量检查和管理。对技术指标、质量指标和各项工作制度及操作方法、执行情况进行检查考核，及时登记，并以此核定每个经办人员的业绩，确定奖惩。各班组、支局和县局分别每周、每月召开1次质量分析会，工作质量明显提高。1985年，全局未出现任何差错。