强化网络维护，提升客户感知。强化装维调度管控，稳步提升各项装维指标。主要实施安装维修人员技能提升，明确服务投诉以及装维工单责任落实考核机制，并通过集中和高压调度措施，实施重点区域和问题人员支撑和帮扶等措施，客户感知逐步得到提升。强化网络故障一点调度和响应机制，严控发生多站址以及C4方面的网络故障。同时开展送服务进社区，现场办公等便民服务。
客户服务
视图
强化网络维护，提升客户感知。强化装维调度管控，稳步提升各项装维指标。主要实施安装维修人员技能提升，明确服务投诉以及装维工单责任落实考核机制，并通过集中和高压调度措施，实施重点区域和问题人员支撑和帮扶等措施，客户感知逐步得到提升。强化网络故障一点调度和响应机制，严控发生多站址以及C4方面的网络故障。同时开展送服务进社区，现场办公等便民服务。