①强化制度管理。区政务服务中心先后制定和修改完善《政务服务中心学习制度》《窗口及工作人员考核管理制度》《关于贯彻落实首问责任制、限时办结制、责任追究制的实施方案》等多个制度，用制度规范窗口工作人员行为。②丰富活动载体。开展“打造满意窗口，争当服务标兵”“窗口服务提升年”“转作风、强服务、提效率、树形象”等活动，先后邀请相关专业人员进行服务礼仪知识、普通话知识培训和示范观摩教学，组织全体党员干部到第一书记驻扎村奉献爱心等活动，提高政务大厅窗口工作人员的整体素质和业务能力。③开展“挂牌亮诺先锋行动”，实施 “支部成员包保党员和联系窗口工作人员制度”及《政务大厅“党员先锋岗”考核评选办法》《十佳窗口评选办法》等措施。④推行量化考核。利用大厅工作日志、周通报、月评比、季总结、年总评等方式，对窗口部门和窗口人员实施考核，形成完善的考核激励体系。通过现场巡查、及时调度、客户回访、电子监察等形式加强对各窗口审批服务行为的监督。