①落实领导责任制。区委、区政府主要领导对重大疑难信访问题亲自研究部署，主持召开6次信访工作联席会议，推动案件解决。②接处访工作。落实每周一由区级、乡镇（街道）领导干部公开接访制度。区级以上领导干部共接待、研办群众来访70余起、80余人次。依托“双联双增”工程，区领导带案下访20余次，妥善化解了30余件信访问题，最大限度地把信访问题解决在了基层。③推进区级领导包案。实行重点信访案件领导包案制度，按照联系乡镇（街道）、区直部门原则，确定区级包案领导，逐一落实乡镇、部门包案领导和具体责任人，年内，区级领导共对上级交办和本级排查的60余件案件进行了包案处理，推动了问题解决和矛盾化解。④科学评价考核。改变过去以访量定成绩的考核模式，把考核重点转移到依法依规依程序解决问题上，将考核结果与干部使用挂钩，形成了推进工作的双动力。
处理信访事项
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①落实领导责任制。区委、区政府主要领导对重大疑难信访问题亲自研究部署，主持召开6次信访工作联席会议，推动案件解决。②接处访工作。落实每周一由区级、乡镇（街道）领导干部公开接访制度。区级以上领导干部共接待、研办群众来访70余起、80余人次。依托“双联双增”工程，区领导带案下访20余次，妥善化解了30余件信访问题，最大限度地把信访问题解决在了基层。③推进区级领导包案。实行重点信访案件领导包案制度，按照联系乡镇（街道）、区直部门原则，确定区级包案领导，逐一落实乡镇、部门包案领导和具体责任人，年内，区级领导共对上级交办和本级排查的60余件案件进行了包案处理，推动了问题解决和矛盾化解。④科学评价考核。改变过去以访量定成绩的考核模式，把考核重点转移到依法依规依程序解决问题上，将考核结果与干部使用挂钩，形成了推进工作的双动力。